如何对亚马逊账号进行风险把控？

如今申请注册一亚马逊账号已不再是难事，但长期稳定地经营好一个亚马逊店铺依然是众多亚马逊卖家的非常关切的问题。作为一个亚马逊卖家，只有很好的理解了影响账号潜在安全的一些因素，才能够合理规划，避免账号受限甚至被关闭。

那么，影响账户安全性的因素是什么？ 如何规避存在的账号安全风险呢？

本篇课程将为大家介绍亚马逊账号风险以及应对方式。

1. 账号关联

简单来说，亚马逊不允许卖家在同站点进行多账号操作。据平台的规定，一套资料只能注册一个店铺。若想在同一站点注册另一个账号，卖家需要提供不同的申请资料，网络设备、网线和电话等也必须不同，否则一经发现，亚马逊会判定两家店铺有关联，轻则进行下架产品，重则店铺被封。

2. 店铺二审

二审就是亚马逊平台对店铺进行二次审核，出现此操作主要有两个原因：

1. 操作亚马逊店铺的过程中有违规。亚马逊新店有一个考核期，在此期间如果店铺销量增长以及产品上架和下架的速度过于频繁，亚马逊会对此店进行二次审核。

2. 对于在欧洲站点销售产品的卖家们，当店铺营业额达到15000欧，亚马逊也会对此店铺进行二次审核。对此，只要卖家提供亚马逊需要的相关资料，保持资料的真实性，基本不会出太大问题。

3. 产品跟卖与侵权

请勿在无法判定对方产品在国外的授权和商标注册情况时贸然跟卖！一旦被注册商标的卖家投诉，您将面临产品被下架或店铺被封的风险。以下是亚马逊产品侵权的类型：

a. 专利侵权

专利权保护的是新颖性的技术，专利包括三个类型：外观设计专利、实用专利、发明专利。

• 外观设计专利权：产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适用于工业上应用的新设计，简单来讲就是长得像，只要有60%以上的相识投诉侵权就会被处罚。
• 实用专利权：指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案，有时会被人们又称小发明或小专利，比较具有实用性。
• 发明专利权：某个产品拥有发明专利权，未经允许不可以擅自生产销售，也就是指仿品。

对于卖家来说，专利侵权很难识别，因为要判定一个产品是否有专利，要查找其专利人、专利名或专利号。为了避免专利侵权，卖家在选品和发布产品过程中，一定要尽量通过多个渠道了解产品的相关信息，向供应商咨询，向有经验的同行卖家请教，都是甄别专利侵权与否的有效途径。

b. 版权侵权

保护版权就是保护作品的原创性，理论上，即使作者没有登记也将享有版权，只是在此情况下证明自己就是原作者将十分困难。亚马逊的copyright侵权一般分为经典形象版权侵权（一般是机器人检测）和盗用他人图片（一般是有人投诉）。copyright侵权概率最高的是美国知名的动漫形象，比如X战警、蜘蛛侠，日本的Hello Kitty、夏目友人帐中的猫咪先生等动漫形象也很受欢迎。

c. 图片侵权

图片侵权一般发生在第三方卖家之间，如果直接盗用别人的店铺产品图，对方作为原图的拍摄者，可以直接投诉。目前市面上有很多做外包图片处理的美工工作室，卖家可以通过他们轻松搞定自己的产品图片。

d. 商标侵权

未得到产品品牌官方的正规授权，擅自使用对方已注册商标的Listing，或在发布产品时把别人的商标写在自己的Listing标题、五行特性、产品描述和Search Term关键词等详情信息中，都属于侵权行为。

4. 如果你的亚马逊产品侵权了，该如何处理？

a. 查找账户被冻结的真正原因

先搞清楚店铺被封的真实原因——是账号问题，还是产品涉及侵权？亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复店铺销售权，一般申诉的机会只有一次，若能通过申诉，卖家还是可以要回账户的。

b. 拟写申诉内容

在进行正式申诉之前，建议卖家先拟好申诉的内容。

1. 认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2. 找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错误与不足，也不要提及与封店无关的问题。
3. 如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4. 卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊的工作人员感受到你对帐户解冻的期盼，以及对店铺的长远规划。

c. 申诉途径

卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知账户被封的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件。如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的邮箱进行申诉。

d. 关注Email回复和后台通知（Notification）

卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复（注意时差）。如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，就再进行补充。一般情况下，如果情况不是特别严重（三番五次的侵权行为），亚马逊会在收到申诉邮件后尽快恢复卖家的销售权限。