新手必看！30个亚马逊常用术语解析合集

提到亚马逊平台的专业术语，很多新手卖家都一知半解。但是搞懂这些术语的真正含义，对成功运营亚马逊店铺来说起着至关重要的作用。本篇课程，飞书逸途将会汇总亚马逊的常用专业术语及其解释，以供大家参考。

1. SKU（Stock Keeping Unit)：库存进出计量的单位

一款商品有多个颜色，则是有多个SKU，例：一条数据线，有红色、白色、蓝色，则SKU也不相同。在上传产品的时候，如果卖家忘记了编写SKU，亚马逊则会随机生成。为了保持店铺的SKU命名的规则性，建议卖家自己编写。

2. ASIN（Amazon Standard Identification Number）：亚马逊标准标识

ASIN是亚马逊随机生成的字母数字组合，是亚马逊商品特殊的编码标识。每个商品的ASIN都不同，但在有跟卖的情况下，一个ASIN可以对应多个SKU。

3. 变体（Parent，又称父/子关系）：彼此关联的一组商品

“变体”可让买家在商品页面上浏览产品的不同的属性（包括尺寸、颜色或其他特性），以便快速选定想要的产品。例如，想要搜索短袖 T 恤的买家可能会在商品详情页面中点击查看具有三种尺寸（小号、中号、大号）和三种颜色（蓝色、红色、黑色）的 T 恤。通过“变体”功能，买家可以先选择想要的尺寸，再从该尺寸的可选颜色中进一步挑选，无需查看所有可能的颜色和尺寸组合。

4. Listing：在亚马逊上架的产品

每个产品都有一个对应的listing页面。亚马逊listing意味着一个产品的介绍页面。一个Listing页面一般有十个部分——产品图片、产品标题、产品价格 、产品的配送方式和配送费用、五行卖点、产品Q&A 、产品信息、消费者问答、产品评论、其他产品广告等等。

5. FBA（Fulfillment by Amazo）：亚马逊官方提供的物流服务

亚马逊将自身平台开放给第三方卖家，将其库存纳入到亚马逊全球的物流网络，为其提供拣货、包装以及终端配送的服务。同时卖家需向亚马逊支付服务费用。我们可以理解为由亚马逊履行将货物从亚马逊的仓库派送到客户手中的责任。

6. FBA头程：特指货物从国内到国外亚马逊仓库的运输过程

FBA头程包括清关预付关税等服务，可以直接使用快递、空运服务，直接发货到亚马逊仓库;也可以先通过海运、空运发货到海外仓进行分拨,再将货物发往不同的亚马逊仓库。

7. UPC (Universalproduction code)：通用产品编号(代码)

UPC码是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，由12位数字代码组成，每一个UPC码都不一样,是非品牌卖家上传产品的必填选项，目前主要在美国和加拿大使用。EAN与UPC作用基本一致，EAN在欧洲使用率较高。

8. GCID：亚马逊内部自动生成的品牌标识码

GCID相当于UPC，不过UPC需亚马逊卖家购买，GCID则是亚马逊卖家完成品牌备案后，后台在产品上传时自动生成的。卖家可以通过以下方式查看商品的GCID：

• 点击卖家后台中INVENTORY下拉菜单中的“Inventory Reports”进入库存报告页面。
• 在“Inventory Reports”页面上的报告类型下拉列表中选择“Active Listings Report”，然后点击“Request Report”。
• 当报告生成后，请将Txt文本内的信息复制到Excel内进行查看。
• 在报告中找到W 列 (product-id列)。如果卖家的商品已分配了GCID，则将在该列内看到一个由16位字母数字组成的编码（不含空格或连字符）。

9. Sessions（访问量）：独立IP访问量

亚马逊后台报表相关词汇，指的是店铺访问量。在24小时之内，一个IP访问某个页面不管点击几次都只计算一次。

10. Impression（曝光量）：产品展示在顾客浏览界面的次数

Impression只能通过广告报表查看。session和impression最大的不同，是计数的时间单位。前者是指某个时间段内进入该listing的IP数量，比如一个IP一小时内进入一个listing五次，最后只能算作一个session，但是却可以算作5次impression。

11. Click（点击数）：顾客点击产品的次数

由于同一IP可以多次访问同一产品形成多次点击，所以Session值通常小于Click值。

12. CTR：点击率

即广告点击率，广告曝光1000次，点击10次，CTR就是1%。

13. CVR：转化率

Session出现10次，出单1次，CVR就是10%。

14. Coupon：优惠券

用以享受某种特价或优惠的“折价券”是卖家在后台设置的，顾客可在专门的流量入口领取（既可以从亚马逊coupon专区进入， 也可以在浏览宝贝的时候看宝贝是否有优惠券）。

15. Sponsored ：广告标记

如商品是广告，该listing标题上方将出现“Sponsored ”标记。

16. Acos：广告花费占广告销售额的比例

假如Acos超过毛利率，就说明该广告尽管带来了出单但仍然是亏钱的。

17. CPC（Cost per click）：点击付费广告

点击付费广告是亚马逊的主要广告形式，通过点击收费，顾客对关键词进行出价，顾客搜索关键词看到你的广告位以后，点击进入就形成一次收费，所以CPC也表示点击一次的成本。

CPC通过向目标人群投放广告让listing得到更多的曝光量和浏览量，在listing符合买家需求、描述清楚到位、图片足够吸引的前提下，有助于爆款的打造和形成。尤其对于竞争少、售价高、利润高的产品，更应当优先考虑投放CPC。

18. Hot new releases：简称新品榜或者new releases榜

根据新建listing最近一段时间的销量情况的一个排行榜,每小时更新一次，类似的还有Most Wished For。

19. Amazon choice：亚马逊平台筛选出的高质量商品

Amazon Choice是亚马逊根据商品的受欢迎程度，价格，排名，Reviews，有效性，发货速度等等因素筛选出的高质量商品。这些产品将在搜索结果中被标记为“Amazon Choice”。请注意并非在所有的搜索结果中都会出现Amazon Chioce的字样。

消费者可以通过Amazon Echo音箱(智能语音助手)直接购买带有Amazon's Choice标识的Listing，具有该功能的硬件设备还包括Alexa， Echo AI， Echo和Echo Dot等。亚马逊的Prime会员的Amazon Choice购买记录还会被记录在这些设备上，方便复购。

20. 收款方式(P卡，WF卡，连连支付，Pingpong，Paypal)

亚马逊要求卖家提供一个收款账户，便于平台在汇款日打款。注意：收款账户只能是美国的美元收款账户。

21. KYC（Know your customer）：充分了解你的客户

KYC是对账户持有人的强化审查，主要存在于欧洲站。为何说主要呢？因为不排除北美站及其他站日后也要KYC审核，所以欧洲站的KYC审核资料用完后可别丢了，请留着以备不时之需。

22. 站点：亚马逊目前有美国站（美国，加拿大，墨西哥），欧洲站（英德意法西），日本站，印度站，澳大利亚站，中东站即将开放

23. A-Z Guarantee Claim:亚马逊对在平台上购买商品的所有买家发起的保护政策

如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔，简称“A-to-Z”或“A-to-Z索赔”，保护自己的利益。

24. Review：亚马逊用户对产品Listing做出的评价

Review只针对于产品本身，与服务水平和发货时效等方面无关，任何亚马逊上至少有过一次购买经历的用户都可以对自己感兴趣的Listing发表Review，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。

25. Rating：一种评分方式

亚马逊新推出的一种评分方式，客户可以直接点击rating而无需写Review。

26. Feedback：客户对购买的订单做出的评价

评价包括了产品品质，服务水平，发货时效和物品与描述的一致性等，只会发生在有真实购买记录的情况下。Feedback会显示在店铺首页和店铺评价详情中，对亚马逊卖家来说，客户的评价直接影响着ODR指标。

27. BUYBOX：亚马逊中的黄金购物车（购买按钮）

BUYBOX是买家最方便的购物位置，位于单个商品页面的右上方。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。亚马逊在每个商品单页都会选择一位卖家占据Buy Box的位置，后者可以享受源源不断的订单和关注。

28. 品牌备案：即在亚马逊上申请品牌保护

在亚马逊品牌备案后可获得GCID码(GlobalCatalog Identifier，一串16码英数混合的代号)来取代UPC以及EAN，申请品牌备案是最好的防跟卖的方式。同时品牌备案后还可以添加A+页面，同时如果Listing出现问题，还可以联系品牌卖家支持，发起品牌卖家Case，相比于普通卖家处理权重更高。

29. 订单缺陷率（ODR）

收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或服务信用卡拒付的订单的百分比。可以在任何历史订单时间段内计算ODR。ODR必须小于1%。

30. 多渠道配送订单：亚马逊可以配送别的电商平台产生的订单

假如卖家在其他电商平台出了单，仍然可以从亚马逊仓库发货，将商品配送到指定地址。