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虾皮新手卖家必须掌握的2大基础知识点

作者:深诺营销学院发布时间:2022-05-29 22:48:58

在完成店铺注册后,Shopee新手卖家还需要厘清有关佣金和手续费的几个概念,此外若想要维持店铺长期的良好运转,了解Shopee的卖家计分系统也十分必要。本文将为您简介新手卖家需要了解的基本规则,帮助您更好地控制成本,提升销量。

一、Shopee开店成本总览

什么是佣金

佣金是Shopee平台向卖家收取的费用。佣金会从每笔订单的拨款金额中扣除。

佣金计算公式为:佣金=订单金额(不含买家支付运费)*佣金费率

佣金费率

自2022年1月1日起生成的订单,平台佣金费率统一为6%。

什么是活动服务费?

活动服务费是当您参加各站点活动如返现活动,免运活动时,Shopee向您额外收取的佣金。

服务费的计算方式为:订单金额×活动费率。具体的活动费率取决于卖家类型和活动类型,在结算每笔订单的拨款金额时,服务费部分会从拨款金额中扣除。

什么是交易手续费?

交易费是支付给交易清算服务商的手续费,包括通过银行转账,借记卡,信用卡和Shopee币等形式。在结算每笔订单的拨款金额时,交易手续费部分会从拨款金额中扣除。

交易手续费的计算方式为:订单总付款(使用优惠券或Shopee币后,包含买家支付运费的金额)的2%。

二、卖家计分系统

卖家计分系统鼓励卖家保持较高的服务标准,为买家创造良好的购物体验。如果未达成表现目标,则会计分。卖家计分系统根据店铺的上周表现计分,于每周一更新。卖家可以在Shopee的卖家中心查看自己的计分和惩罚记录。

*如果卖家对计分有异议,可以联系Shopee跨境客服热线。如果申诉成功,Shopee会取消计分并恢复卖家相应的销售权益。

订单未完成率(NFR):卖家在过去七天内取消或退货退款的订单数量占总订单数量的百分比。

迟发货率(LSR):卖家在过去七天内迟发货的订单数量占总订单数量的百分比。

计分对应的处分是什么?

如果卖家累积了大量计分,将根据下表暂停卖家的部分销售权益。处分将持续28天,只要采取相应措施,改善目前的店铺表现并保持至达标,受处分的卖家将重新获得某些销售权益。所有累积的计分将保留至季度结束,计分将在每个季度的第一个星期一(1月,4月,7月,10月)清零,届时所有卖家可以重新计分,不过28天的惩罚期会正常生效,不会在季度开始清零

如果卖家在新季度开始前(少于28天)收到计分,惩罚依旧会跨越新季度并持续28天,但是计分则会在新季度开始时就归零重新计算。比如,卖家C在新季度开始前1周产生3个计分,新季度开始后又产生3个计分,新产生的计分会重新计算等级。

示例: