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建议收藏!虾皮平台上架规则详解

作者:深诺营销学院发布时间:2022-05-30 08:53:26

对于新手卖家来说,商品按规定上架至关重要。为了给买家创造良好的购物环境,防止卖家误导消费者,虾皮平台对于商品上架制定了一套十分详尽的规定。本节内容,深诺营销学院将为您简介虾皮平台禁止刊登的产品以及将产生罚分的刊登行为。

一、劣质刊登

虾皮平台中,被归为劣质刊登的共有六种情况——商品品类设置错误、重复刊登商品、误导性定价、关键词/品牌/属性滥用、图片质量不佳、使用非当地语言刊登商品。

a.商品品类设置错误

若卖家将商品设置成了错误的品类,第一次被平台发现,该商品将会被系统下架;若卖家修改后仍为错误品类,该商品将被系统删除并产生相应的惩罚计扣分。若卖家第三次上传该商品仍为错误品类,该商品将被系统删除,卖家将获得1分额外的惩罚计分。

b.重复刊登商品的行为

重复刊登是指将各项信息基本相同的产品在同一店铺或不同店铺多次上架。根据虾皮的规定,上架的产品之间必须有显著的区别(如图片,标题,属性,描述等),否则将被视为重复刊登的商品。对于此类商品,平台会将其直接删除并扣分。

注意:同款产品只能按一个价格刊登一次。如果卖家想进行促销活动,可通过卖家中心的“我的折扣”功能调整至促销价格。

c.误导性定价

误导性定价是指卖家设置过高或者过低的价格以赢取更多的曝光量,但并不会真正卖出陈列商品的行为。商品附件应当和商品一起作为同款商品不同属性的商品,不能被单独列出。对于被认定为误导性定价(比如0.10或9999等远低于或高于商品市场价格)的产品,平台会将其直接删除并扣分。

举例:当销售手机套组的时候,手机(价值$750)和手机壳(价值$10)。正确做法是设置$750手机,$760手机+手机壳。错误的做法是将手机壳和手机单独设置价格。

d.关键词/品牌、属性滥用

商品中包含的信息与所销售的商品不对应或不相关,会被视为垃圾刊登商品。为了防止卖家滥用关键字误导搜索及影响买家的浏览体验,Shopee平台会通知卖家重新编辑商品。若再次质检不合格,商品将会被删除。

处理方式:第一次被通知商品将被下架;若再次上传仍然不合格,将删除并扣分。重复的违规行为可能会导致卖家的帐户被冻结。

关键词/品牌、属性滥用举例:“女士 裤子 裙子 衬衫”(商品标题中包含多个或不相关的品牌名/关键字)、耐克耐克耐克”,“耐克彪马阿迪达斯”(品牌属性不准确)

避免关键词/品牌、属性滥用的方法:

1.按照Shopee推荐的产品标题格式:品牌+产品名称+型号。例如 Innisfree Green Tea Serum(悦诗风吟绿茶乳液)。

2.确保标题和描述中的所有关键字都准确并与所销售的商品相关。不要在产品标题中包含不准确/不相关的关键字。

3.输入准确的商品分类属性,商品分类属性包括品牌名称、型号和保修期等。如果商品没有品牌,请选择“No brand"。

e.图片质量不佳

卖家刊登的商品图片中,商品占图片面积<70%,则会被认为图片质量不佳。卖家应该保证高质量刊登商品,给买家带来更好的购物体验。

f.使用非当地语言刊登商品

若商品描述中大于50%的词汇使用的都是非当地官方语言,相应商品将会被删除并产生罚分。

二、禁止刊登

虾皮平台中,被归为禁止刊登的共有四种情况——销售各国家或地区禁止销售的商品、刊登广告或销售无实物商品、同一商品ID下更换不同商品、通过抬高价格制造虚假折扣。

a.禁止上架销售商品

Shopee平台跨境卖家禁售商品包括:各个国家和地区不允许在网上销售/仅允许持有当地营业执照或许可证卖家销售/海关原因禁止销售的产品。

b.刊登广告或销售无实物商品

Shopee不允许卖家刊登的商品图片中带有导向外部平台的内容水印。例如:卖家在图片中刊登QQ号、二维码或其他任何外部网站的链接,将买家导向Shopee平台之外的交易平台的行为。一经发现,商品将被直接删除并产生惩罚计分。

c.同一商品ID下更换不同商品

Shopee平台不允许在同一商品ID下更换不同商品,平台会定期清理相关的违规商品。若卖家更改现有商品A的信息(如:名称,描述,图片等)为另一个完全不同的商品B的信息,A的商品评价会显示在B商品中,从而扰乱买家对商品的判断。

不同的商品指的是:

1)不同类别的商品,如:背包和水瓶,衬衫和裤子

2)同一类别的商品的不同型号,如:不同品牌的双肩背包

d.虚假折扣

标准1:卖家若在促销活动前一段时间内提高促销商品价格将被予以警告,情节严重者涨价商品将被删除。

标准2:若卖家设置的商品折扣价格高于商品的原价,该商品将被删除,并产生相应惩罚计分。

三、侵犯知识产权或假冒产品

若卖家首次被投诉侵权,Shopee平台会将相应侵权商品下架。若卖家再次被投诉侵权,Shopee平台会将被投诉的卖家账号暂时冻结7天;账号解冻后若再次被投诉侵权,则继续冻结7天;依此类推(侵权次数于2017年3月27日开始累计)。对于严重违规或累计侵权次数过多的卖家,Shopee平台可能直接关闭被投诉卖家的账号。

四、重新上架相似违规商品

若虾皮卖家违反以下任何一项上架规则,违反上架规则的商品被删除后会被计1或2分惩罚计分(台湾虾皮“侵犯知识产权或商标版权的假冒商品”将被计2分或3分惩罚计分)。若再次上架相似的违规商品,将额外计1惩罚计分。

五、跨境卖家与当地卖家重复刊登商品行为

泰国站点、马来西亚站点、台湾虾皮跨境卖家和当地卖家之间重复刊登图片、商品标题以及商品描述的行为的惩罚将更为严格。

六、举报盗用商品信息行为

非台湾虾皮处理办法:Shopee平台收到卖家的检举后,将于5个工作日内在自助站上反馈检举是否成立。如检举成立,Shopee平台将邮件通知被检举卖家并发送系统通知;被检举卖家需在规定时间之内进行整改,逾期未完成整改的卖家将被计15个惩罚计分(店铺将会被冻结28天),相关商品将被删除。若一年内累计三次被平台确认盗用其他卖家商品信息,则店铺会被永久冻结处理。

Shopee 台湾虾皮针对此类行为的详细规则请参考此链接内容:https://seller.xiapi.shopee.cn/edu/article/597

七、商品标题或内容违规使用Shopee官方内容

1)根据虾皮的规定,商品标题不能带有 shopee 活动相关关键词

2)卖家不可在店铺中违规使用Shopee官方内容,否则店铺将被冻结。类似如下的图片会被认为违规使用Shopee官方内容:

八、成人用品上架规范及处理办法

虾皮平台对成人用品的上架及处理办法有十分详尽的规定,一般来说成人用品或内衣/睡衣需要符合以下几点规范才会被允许售卖:

1)放置在成人/限制级专区品类下。若卖家未将上述商品放到规定的品类中,将会被直接删除并产生罚分。

2)对于所有图像,不允许裸露(无论人体模型或玩偶),不能有性暗示动作或行为。