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疫情后北美电商增速回落,Shopify在精简员工后有哪些计划?

作者:飞书深诺营销学院发布时间:2022-08-01 18:31:20

Shopify于7月26日宣布了裁员消息,受此影响公司当日股价下跌14%。据悉本轮裁员的数量约为集团员工总数的10%,主要波及招聘、客户支持和销售等不触及核心业务的部门。下半年Shopify将降低人员的扩张速度,着力提高公司业务的自动化程度。

在公开信中Shopify CEO Tobi Lütke坦诚,本次裁员的主要原因是高估了疫情对电商的助推作用——Shopify的管理层预测疫情将让电商的发展“快进”5年甚至10年,然而就目前的数据来看,美国电商的增速已经与疫情前持平。此外Tobi还提到,Shopify的客户主要是商人和小企业主,他们也是经济衰退中最受打击的群体。

来源:US Census Bureau

于7月27日发布的财报显示,Shopify在2022Q2的收入为13亿美元,同比增长16%,GMV为469亿美元,同比增长11%;SaaS订阅解决方案和商户解决方案分别取得了10%和18%的增长。值得注意的是Shopify Plus(大客户版SaaS订阅解决方案)在Q2对MRR(每月经常性收入)的贡献占比为31%,较去年同期的26%有所提高。Shopify的管理层对此表示,Shopify Plus不仅吸引了新商户,现有客户也在升级服务包,以适应更复杂的业务需求。这都证明了Shopify帮助商户扩大生意范畴的综合能力。

在精简员工的同时,Shopify也在着力搭建自己的物流网络。面对日益复杂的供应链,航运延误等不稳定因素严重影响了商家的配送时效。为此Shopify在7月宣布了对物流服务商Deliverr的收购,并几乎在未来两年中投入10亿美元至自建SFN战略中,帮助商家更好地履约。

在苹果隐私政策发布后,部分独立站的转化率有所降低。截止7月,Shopify已与YouTube、Instagram和TikTok等流量平台开展了合作, 并大力推广Shop Pay(Shopify提供的快捷支付服务),使用该功能的买家将获得1%的返现。Marketplacepuls 电商分析师Juozas Kaziukėnas 表示,Shop Pay、Shop Cash、Shop Promise、Shop app等应用组成的飞轮也预示着Shopify“向消费品品牌的转型”。