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如何判断Whatsapp广告是否合规?附12条常见问题及答案

发布时间:2022-08-26 16:19:03

Q1:Whatsapp审核团队审核内容包含广告主哪些信息?

A:使用WA Business Platform必须遵守 WA Business Policy and WA Commerce Policy. 基于Business Policy,WA审核企业商业模式,垂直领域和WA的应用范围是否合规,并提供确保优质客户体验的最佳实践。基于Commerce Policy, WA审核企业是否可以利用WA在具体产品品类、消息线程、业务简介和消息模板中销售其产品和服务。

Q2:Whatsapp禁售的产品是?

A: · 非法产品或服务

· 药物(大麻和大麻产品;吸毒用具,包括烟斗和烟枪;处方药;非处方药

· 医疗/保健类产品(医用口罩、非医用口罩、洗手液、表面消毒湿巾、新冠检测试剂盒、新冠疫苗)

· 烟草制品和相关用具(香烟、雪茄和嚼烟;烟斗和用具;卷烟机;水烟筒;烟枪;卷纸;电子香烟(E-香烟)或烟草装置)

· 含有尼古丁的戒烟产品(尼古丁贴片;尼古丁口香糖)

· 酒精(含酒精的饮料、酒精生产套件)

· 不安全的可摄入补充剂(合成代谢类固醇;脱乙酰壳多糖;壳聚糖;紫草;脱氢表雄酮;麻黄;人类生长激素;脱乙酰壳多糖;维生素)

· 武器、弹药或爆炸物(枪械及枪械零件;彩弹枪;BB枪;烟花;胡椒喷雾剂;泰瑟枪;射击场;枪展;自卫武器

· 动物(活的动物;家畜;骨头、牙齿、角、象牙、动物标本、器官、外肢、分泌物或尸体;任何狗、猫和濒危或受威胁动物的皮革、皮肤、兽皮、毛皮、羊毛或毛发)

· 成人产品或服务(性玩具;成人娱乐的视频或现场表演;性增强产品;性暗示服务)

· 身体部位和体液(血液;接发和假发;尿;器官;人体组织;牙齿)

· 医疗器械(隐形眼镜;用于身体伤害的绷带和支架;温度计;医疗状况或疾病的检测试剂盒;吸奶器;急救箱)

· 促进或鼓励未经授权访问数字媒体的产品或物品(销售装有有助于未经授权访问内容的软件的流媒体设备;越狱或加载的设备;干扰或解扰设备;窃听设备)

· 数字和订阅服务(可下载的内容,包括 PDF、音乐、游戏、电影、电子书、有声读物、代码等;数字账户,包括游戏账户;数字订阅和互联网流媒体服务,包括电视、手机等;数字优惠券;游戏货币;VPN服务)

· 真实、虚拟或假货币

o 真实货币-现金或现金等价物和硬币,包括美元、预付借记卡、银行信用卡、支票、礼品卡、优惠券

o 虚拟货币:由私人实体发行,在特定社区之外通常不具有现实世界的货币价值(道具钱、游戏货币、加密货币)

o 假货币:伪造或假冒的货币或金融工具,包括制造假币或金融工具的设备

Q3:Whatsapp禁止的商业模式是?

A · 具有明显性感定位的物品或产品(隐含的裸体、暗示性行为、放大的色情图片)

· 真钱赌博服务/博彩类游戏

· 在线约会服务

· 多层次营销

· 一分钱拍卖

· ICO 和二元期权

· 发薪日贷款、预支薪水、P2P 借贷、收债和保释金

· 暗示或试图产生负面自我认知的饮食、减肥或其他健康相关产品

· 第三方侵权(假冒、仿冒品或品牌商品的复制品,或提供可能使消费者对这些商品的来源、赞助商或附属机构产生混淆的商品的帖子;未经授权或盗版的版权作品,例如视频、电影、电视节目和广播、视频游戏、CD 或其他音乐作品、书籍等。)

Q4:上述禁售商品和禁止的商业模式中哪些是被媒体认为高风险违规类别,会受到传递限制是?

A:媒体认为高风险违规类别包含但不限于成人内容烟酒销售毒品赌博不安全补充剂

将会受到限制如下所示:

Ø 1天或3天阻止发送业务发起的消息和向帐户添加其他电话号码

Ø 5 天或 7 天阻止发送业务发起的消息、回复客户发起的消息以及向帐户添加其他电话号码

Ø 如果企业在多次警告和功能限制后未进行更改,最终将被永久禁用 WhatsApp 业务平台

Q5:上述禁售商品和禁止的商业模式中哪些是被媒体认为对用户造成严重伤害的政策违规行为,会受到传递限制是?

A:媒体认为对用户造成严重伤害的政策违规行为包含但不限于剥削儿童恐怖主义销售非法药物

将会受到限制如下所示:

Ø WhatsApp 将立即从商业平台禁用这些商业账户

Q6:【真实、虚拟或假货币】是否可以在Whatsapp上推广贷款服务,如果可以,广告主需满足哪些条件?

A:比较敏感,要看具体应用场景,如B2B or P2P等。如截图,P2P绝对不可以。

Q7:【武器、弹药或爆炸物】自卫武器是否可以在Whatsapp上进行售卖?

A:武器的用途比较难区分,所以会被WA禁止。

Q8:【医疗保健产品】广告主是否可以在Whatsapp上免费赠送新冠相关商品(医用口罩、非医用口罩、洗手液、表面消毒湿巾、新冠检测试剂盒、新冠疫苗)?

A: 要看此广告主此举动的具体用途,如此举用于其它医疗保健类产品的促销则是不被允许的。

Q9:【医疗保健产品】广告主是否可以在Whatsapp上宣称COVID-19 疫苗可以有效预防病毒感染(例如,“新批准的 COVID-19 疫苗已被证明可有效预防COVID-19。联系您的医生或当地卫生当局,看看您今天是否符合条件。”)?

A: WA不允许直接促销或售卖医疗保健类产品。

Q10:【具有明显性感定位的物品或产品】以下这些图片是否违反Whatsapp“不得以性暗示方式定位产品或服务”政策?

违规广告示例

违规广告示例

违规广告示例

A:以上图片都比较敏感,需要case by case 审核。WA会对每个客户提交的消息模版审核,通过后才能发出给客户。

Q11:【真钱赌博服务】如果广告主宣传的服务为在线博彩游戏但不涉及真钱(比如以礼品卡或是实物奖品方式)是否可以在Whatsapp进行投放?

A:博彩类都不可以。

Q12:【真钱赌博服务】如果广告主宣传的服务为在线博彩游戏但不涉及真钱(只涉及游戏中虚拟货币且不可提现或兑换成真实货币或礼品)是否可以在Whatsapp进行投放?

A:博彩类都不可以。

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