美国高通胀导致消费者减少支出，亚马逊卖家该如何应对？

今年6月，美国的年通胀率达到9.1%，这是1981年以来最大同比增幅。受俄乌冲突和疫情影响，原材料价格不断上涨，工厂的生产效率也大大降低。高通胀率意味着原材料、劳动力和运费等成本的全面上涨。

对于消费者来说，利率上调除了抬高物价，还增加了他们在房贷、车贷和信用卡方面的支出。对于跨境商家来说，在通胀时期维持利润率意味着的减少库存和提高价格，从而影响消费者的购物意愿和消费体验，最终形成恶性循环。

一、受通胀影响，多数美国消费者削减开支

Jungle Scout在2022Q1的消费者研究报告中指出，消费者正在减少支出，加强储蓄。由于居家时间的延长，家居装修和居家经济将在 2022 年继续。

上述报告指出：

• 72% 的消费者表示通胀影响了他们在消费品上的支出，70% 的消费者减少了冲动消费。
• 38% 的消费者表示他们的总体支出将在第一季度下降，34% 的消费者表示他们的网购金额将下降。
• 52% 的消费者正在为大笔开支存钱，包括汽车、度假、商业投资和房地产。
• 47% 的消费者表示，他们忠于特定品牌的主要原因是价格便宜，质量、熟悉度和可持续性都是次要因素。
• 60% 的消费者表示，与疫情前相比，他们的居家时间有所延长；62% 的消费者对自我护理（self care）更感兴趣，61% 的消费者对在家做饭更感兴趣。
• 与疫情开始前相比，50% 的人更愿意花钱买房。

2021起，美国消费者的消费变化，蓝线表示“减少开支”的人数变化

Jungle Scout的报告显示，美国消费者削减开支的原因依次是：家庭开支、收入未增加、提高储蓄、没有新需求、贷款。

二、受通货膨胀影响最大的产品

该报告显示，2022Q1美国消费者受通胀影响，加大了杂货、清洁用品和保健品的消费；电子产品、园艺和户外用品、服装则是最受通胀影响，销售额减少最多的三大品类。

亚马逊也反应了类似的消费趋势，无论产品的销量如何，产品的价格都上调了2%-11%。在2021Q1到2022Q1的12个月中，各类别的服饰和电子产品销售额均出现了大幅下滑，美容类产品和行李箱出现增长。

根据Jungle Scout的报告，杂货和清洁用品作为受益于通胀的少数品类，也是品牌忠诚度最低的品类。高达33%的用户表示，在过去的一年中购买了新品牌的杂货，而仅有6%的用户表示购买了新品牌的玩具和游戏。

不过，无论是品牌层面，还是电商渠道，消费者均认为“价格低于竞品”是购物时首要考虑的因素。这也意味着，品牌忠诚度低的品类卖家需要更谨慎地上调价格。

三、亚马逊卖家该如何应对通胀？

Jungle Scout的报告显示，2022Q1亚马逊的RoAS（广告支出回报）有所下滑，其中10美元以下的产品RoAS下滑幅度最大。此外，品牌推广和产品推广的RoAS均出现下降，展示型广告的RoAS则从1.11 美元增至 2021 年的 1.86 美元，增幅高达68%。卖家可以根据这两个趋势，适当调整自己的投放策略。

社交媒体已成为消费者决策的重要一环，上述Jungle Scout针对2022Q2的报告显示：70%的消费者会在社交媒体搜索自己喜欢的产品，48%的消费者会阅读社交媒体评论以了解他人对品牌的看法。

此外，37%的消费者表示更喜欢品牌视频而非静态图文帖，35%的消费者在观看品牌直播后购买了产品。有意做视频营销的卖家可以用Amazon Live等工具来创建直播。对于做站外营销的卖家来说，Youtube是值得重点关注的渠道。在报告所列举的社交平台中，Youtube的消费者信任度高达61%，Facebook和Instagram位列其后。

在通胀时期，涨价十分必要，但是“低价”又是促使消费者下单的主要因素。对此跨境卖家需要合理结合涨价和折扣、促销等活动，最大限度降低失去长期客户的风险，突出产品的性价比。

虽然现在不是增加订单的好时机，卖家依然要尽量保障库存的充足。缺货不仅会影响listing转化率，排名也会受到影响。对此商家需要与供应商建立良好的合作关系，并维持健康的现金流周转，必要时可以通过融资减少压力。

*文中图片来自Jungle Scout报告《Consumer Trends Report Q1 2022》、《Amazon Advertising Report 2022》、《Consumer Trends Report Q2》