2023年运营独立站的三大趋势

在过去的2022年，跨境卖家面临着红利期缩短、产品红海化、信息差抹平等挑战，想要在2023年提前锁定商机，需要尤其注意供应链层面的比拼。2023年，估计将有超过2.65亿美国消费者在网上购物。Shopify的数据显示，两年前只有17.8%的销售额来自网购，这个数字预计在2023年将达到20.8%，在2025年达到23%。随着在线购物的增长，客户购买行为也发生了改变。随着技术的不断发展和消费者偏好的转变，电商公司将需要适应和创新，以赶上这一趋势。回首2022年，这三大趋势或将成为2023年做好独立站运营的关键要素：

1. 理解消费者需求，提升用户体验

AI和机器学习技术的广泛应用可以帮助卖家更好地了解客户需求，通过优化网站内容和互动方式，卖家可以为消费者构建更加个性化的购物体验，从而提升转化率。针对独立站的页面，卖家可以从以下七个层面着手优化：

• 网站设计：确保网站简洁明了，导航清晰易用，页面布局美观。

• 网站速度：确保网站的加载速度，并且在所有设备上都能流畅运行。

• 用户互动：提供联系表单，评论功能等，让用户能够与您互动。

• 优化内容：确保网站上的所有内容都是有用的，并且按照关键词优化。

• A/B测试：通过A/B测试来优化网站的转化率。

• 移动优化：确保网站在移动设备上能够正常浏览。

• 用户研究：了解您的用户，并且根据他们的需求来设计网站。

 2. 社交媒体的崛起

社交媒体平台正在成为电商领域越来越重要的一部分，消费者越来越倾向于在社交媒体上种草、研究商品甚至购买。对于电商卖家来说，社交媒体将成为重要的获客和转化渠道。

根据《商业的未来》，"2022年，社交媒体平台的全球销售额估计为9920亿美元，预测表明，到2026年社交商务销售额将达到约2.9万亿美元。社交媒体对品牌接触其目标受众至关重要，预计2023年将产生307.3亿美元的销售额，占全球零售电子商务销售额的20%。"《商业的未来》的报告还显示，Z世代的顾客使用TikTok搜索产品的频率将高于谷歌。对于跨境卖家来说，TikTok将成为锁定潜客的不二之选。

此外红人营销也是社媒营销的重要组成部分，通过与KOL合作，跨境卖家可以与用户直接接触，此类广告活动的转化率和参与度也明显高于其他。

社交媒体电商可以称之为兴趣电商，主要是因为卖家能够通过付费或者免费的广告快速触达用户，对于独立站卖家来说，社媒的优点有：

• 用户活跃度高，通过兴趣行为转化方向去投放广告。

• 付费的快速推送能够直接触达目标用户，快速产生转化。

• 快速拓宽用户受众面，沉淀自己的粉丝群体。

免费社媒营销获得的用户大多很广泛，难以获得高价值用户，对于独立站卖家来说，社交媒体的付费广告依然是核心发力点。虽然目前Facebook的转化成本上升不少，依旧是跨境独立站卖家的主要的流量渠道，在2022年日活18亿的TikTok也值得卖家重点关注。如果卖家能够有效结合不同社媒渠道的流量，独立站的转化效果将更加理想。

3. 拓展全渠道能力

目前约有52%的独立站具有全渠道功能，多渠道意味着卖家能通过多种渠道向客户销售产品并与之沟通。为用户创造丝滑的购物体验是提升留存率的关键因素，数据显示，拥有较强全渠道战略的品牌的客户留存率高达89%，全渠道战略薄弱的品牌，其客户留存率约为33%。2023年，独立站卖家可以从以下五方面拓展品牌的全渠道能力：

• 通过集成跨渠道销售平台，如Shopify, BigCommerce等，来实现在多个平台上销售产品。

• 使用自动化工具，如inventory management和order fulfillment软件，来简化渠道间的运营流程。

• 使用数据分析工具来监控各渠道的销售情况，并对不同渠道进行优化。

• 通过社交媒体、短信营销等手段来拓展消费者触达渠道。

• 寻求专业的营销和销售咨询公司的帮助来提升渠道能力。

使用全渠道战略意味着卖家需要了解各个渠道的购物旅途，以及客户如何在自己的购物过程中使用这些渠道。强有力的全渠道战略不仅仅是增强网上购物者的体验，卖家需要在正确的时间为消费者提供正确的信息，做到了这点，才能在增加销售渠道的同时，拓展品牌的市场份额。

独立站的一大优势，是可以让卖家更好地利用用户数据，从而挖掘需求，优化产品。这也是众多卖家选择布局独立站的关键因素。跨境圈90%的产品都可以做独立站，但是很考验卖家对于品类和渠道的把控能力，时间成本也更高。对于中小卖家来说，做独立站需要有明确的业务目标，比如品牌曝光和通过评论深挖客户需求等，并基于此评估需要投入的精力。