开户常见驳回理由及解决方案Q&A汇总

Q1. 推广链接请勿出现自动弹窗内容

解决方式：删除或隐藏网站弹窗设置，注：下户成功后可重新开启弹窗功能，禁止弹窗导向不相关/不安全链接。

Q2. 上传正确的营业执照

解决方式：确认上传的执照名称和开户页面填写的执照信息是否一致，营业执照为jpg、png等常规图片格式，至少需要600*600像素

Q3. 提请供清晰的营业执照

解决方式：请提供营业执照原件的彩色扫描件，或找个光线较好的背景给营业执照原件原相机拍照，照片原图上传。

Q4. 电商类营业执照内需加盖公章，请将公章加盖在营业执照内

解决方式：电商行业客户需提供营业执照原件的复印件，并加盖公司名公章，扫描后原图上传。

Q5. 广告账户数量已达上限，

解决方式：需使用有开户数额的执照。

META对于新电商广告主在最初阶段会给予7个新账户数额的限制并且将基于风险评估对开户数额不断调整，基于内部风险评估对于不同风险的广告主实施新开户数额限制。

1. 最高风险：将会被禁止开新账户直到现有账户表现良好为止。

2. 一般至相当高风险：将会被限制于5个或者15个开户数额限制。

3. 最低风险：将会没有开户数额限制。

Q6. 请提供正确的社会信用代码

解决方式：确认营业执照的社会信用代码信息无误，并且跟企信网查询到的社会信用代码一致。社会信用代码如含英文请一律使用大写字母。

Q7. 缺少FB主页

解决方式：请提交开户申请时选择已有FB公共主页，并且在提交开户申请前，先创建好FB公共主页，完善好主页头像、背景图、公司简介等基础信息，发布3-5条帖子等。

Q8. 请勿使用多个主页推广同一推广链接

解决方式：需减少推广主页数量，可参考以下意见

1. 如有同时推广多个不同国家需求，可使用多个Facebook主页，但多个推广主页时要注意区分主页间的相似度，使用不同语种运营。且主页的头像、名称、背景图、简介等要有差异

2. 正常申请不建议使用多个Facebook主页进行推广，会容易被媒体封停，导致影响正常投放

Q9. 网站内的社交媒体按钮无法跳转到相应的商家主页/网站中的某些按钮未链接到相应的页面

解决方式：检查按钮功能是否真实有效，若为无效按钮，必须删除。

Q10. 请将公章加盖在营业执照内，请修改企业中文名称与注册地址

解决方式：电商客户营业执照需加盖公司名公章，公章盖在营业执照框内，请确认提交的企业中文名称与注册地址信息是否跟营业执照上公司名称和注册地址信息一致。

Q11. disabled账户过多无法提交开户，请确认提交申请的BM，个人号状态是否受限

解决方式：请检查个人号或BM是否受限，若账户资产受限，需重新准备活跃的个人号或BM来提交开户申请。

Q12. 推广链接与营业执照经营范围不符，无法开户

解决方式：营业执照经营范围与推广链接相符，主要是指提交申请上来的分类，这个分类就代表着你的推广链接分类，不管客户的产品是卖衣服的，还是电器的。

比如行业分类选择是电商，那经营范围就要和电商相关，例如执照范围关键词含：电子商务，进出口贸易，网上销售，和电商相关，其他类别同理

Q13. 仿品无法开户，涉嫌侵权产品无法开户

解决方式：所有落地页产品投流，必须符合媒体投放政策要求，仿品不符合媒体政策投放要求，严格禁止开户。如已获得对应品牌授权产品销售，可提供品牌授权书和后台截图一起拼接上传

Q14. 内衣，健美裤类产品请勿出现局部特写图片

解决方式：网站产品图片勿出现身体局部特写或模特身体部位暴露等图片，可直接上传产品展示图片。

Q15. 请勿出现类似“理想化医疗”效果的产品描述

解决方式：删除或修改含以下情况的图片或产品描述。

1.网站内频繁出现过于夸大效果，前后对比的图片(医药及护肤产品)

2.使用“前后对比图”，或者描绘意料之外或不切实际的效果的图片。或通过暗示或试图让人产生消极的自我认知，来推广减肥产品或其他保健产品。

3.图片或产品描述包含欺骗、虚假或误导性声明，例如与商品或服务的效果或特征相关的此类声明，包括为用户设立不切实际的效果预期的误导性的健康、就业或减肥声明。

详细政策解读可参考：https://academy.sinoclick.com/article/1000000398

Q16. 您的营业执照经营异常（已注销，吊销，撤销，停业）无法开户，请修改。

解决方式：更换新的真实有效、在正常存续使用中的营业执照

Q17. 该企业被列入异常经营名录，无法开户

解决方式：更换新的真实有效、在正常存续使用中的营业执照

Q18. 请完善FB主页，补充公司简介，增加与产品相关的帖子提高与推广产品的相关性

解决方式：广告主填写开户表单需提供与推广链接相关的推广主页，建议从以下几方面完善FB主页内容：

1、FB主页围绕统一品牌推广

（1）主页内容丰富：主页贴文及简介与公司主营业务、产品相关

（2）主页名称、头像辨识度高：主页名称、头像体现推广的产品或品牌

（3）主页贴文主题明确：主页发布的贴文与公司推广的产品或者服务紧密相关

2、主页内容更新规律，避免长时间不更新的情况

3、主页简介详细，尽量包含以下信息：

（1）公司简介/产品简介/品牌简介（至少有其中之一）

（2）能够正常打开跳转的落地页链接（公司官网/推广的网站），

（3）联系方式：邮箱、电话、或跳转至客服的对话框（至少有其中一项）

4、主页贴文符合FB广告发布政策与社群守则

Q19. FB检测到广告主近期违反了过多的广告发布政策，无法申请新的广告帐户

解决方式： 需要更换新的营业执照申请开户。广告主需遵守Facebook广告政策，全方位广告政策请参考https://www.facebook.com/policies/ads/或参考缩略版http://academy.sinoclick.com/articles/details/1186

Q20. FB检测到当前有负面的客户反馈，因此无法申请新的广告帐户

解决方式：用全新的营业执照、个人号、bm、主页和网站提交新的开户申请。建议同步完善现有网站提升ace评分。

Q21. 域名随意（含有数字乱码、xyz等）域名应和品牌相关，请修改

解决方式：网站域名必须是https开头，否则不安全链接无法开户，且网站域名不能带xyz或乱码字符等，网站域名应与网站品牌名称相关或者保持一致。

Q22. 请说明网站中提到的公司与开户公司有什么关系

解决方式：若网站中出现公司名称或者公司地址信息，必须跟开户营业执照公司名称和公司地址信息完全一致。

Q23. 未使用账户数过高，请先使用，暂时无法申请新账户

解决方式：Fb下户成功后，60天内账户未充值使用会被永久封停，且无法申诉，请优先充值使用已开通成功的广告账户，才可以继续申请新账户。

Q24. 企业网查询名称与营业执照地址不一致，请提供最新营业执照

解决方式：营业执照信息必须跟国家企业信用信息公示系统查询到的企业信息完全一致，若信息不一致，请更新营业执照。

Q25. 请提供卖家后台资料截图与营业执照一同上传。Amazon管理平台截图必须有递交电商网站的商店名

解决方式：其他补充材料，请提供shopify等独立站店铺后台截图，或亚马逊等平台站店铺后台截图，截图必须完整真实，并且截图必须包含浏览器网址链接。后台截图请通过其他支持性文件处上传，请勿与营业执照拼接。