一、跳出率简介

“跳出”是指您网站上的单页会话。在 Google Analytics（分析）中，“跳出”特指仅触发了一次对 Google Analytics（分析）服务器的请求的会话。例如，用户打开了您网站上的一个网页，然后就退出了网站，并且这次会话没有触发对 Google Analytics（分析）服务器的任何其他请求。

跳出率是指单页会话次数在所有会话次数中所占的比例，也就是用户在您网站上仅查看一个网页并仅触发一次对 Google Analytics（分析）服务器的请求的所有会话次数所占的百分比。

这些单页会话的会话时长为 0 秒，这是因为在发送首次命中后，不再有后续的命中，导致 Google Analytics（分析）无法计算这类会话的时长。

二、高跳出率不是件好事？

这需要视情况而定。

如果您网站的成功取决于用户是否查看多个网页，那么高跳出率就不是一件好事。例如，如果您的首页是通往您网站的其他部分（例如新闻报道、产品页、结帐流程）的入口，而大部分用户仅查看您的首页，那么您一定不希望跳出率处于较高的水平。

另一方面，如果您拥有类似博客那样的单页网站，或提供预计会产生单页会话的其他类型的内容，则高跳出率完全属于正常现象。

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三、降低跳出率

从不同的角度查看您的跳出率。例如：

• “受众群体概览”报告可提供您网站的总跳出率。

• “渠道”报告可提供每个渠道分组的跳出率。

• “所有流量”报告可提供每个来源/媒介对的跳出率。

• “所有页面”报告可提供各个网页的跳出率。

如果您的总跳出率较高，则可以深入分析这是属于普遍现象，还是由于一两个渠道、来源/媒介对或少数几个网页造成的。

例如，如果问题只出在少数几个网页上，则检查这些网页的内容是否很好地契合您为吸引用户访问这些网页而采取的营销手段，以及这些网页是否为用户提供了简单方便的途径来执行您所希望的后续操作步骤。

如果某个特定渠道的跳出率较高，应考察您针对该渠道所采取的营销手段：例如，如果通过展示广告来访的用户频繁跳出，应确保您的广告与您网站的内容密切相关。

如果问题涉及的范围较广，则应审查您的跟踪代码实现，确保对所有必要的页面都正确添加了相关的代码。不妨重新评估一下您网站的总体设计，检查语言、图形、颜色、号召性用语以及重要页面元素的展示情况。

您可以通过优化来测试网页的不同版本，了解哪种设计更能吸引用户与之互动。

如果您拥有的是单页网站，请了解非互动事件，您可以实现这类事件来更好地吸引用户与您的网站互动，并确定未发生跳出的单页会话。

四、Google Analytics（分析）4 与 Universal Analytics 跳出率指标

五、GA4中的跳出率在哪里看？

默认情况下，Google Analytics（分析）中的大多数报告都不包含“跳出率”指标。若要在报告中查看这些指标，您需要自定义报告。如果您是编辑者或管理员，就可以自定义报告。您只能向详细报告添加指标。

5.1、登录 Google Analytics（分析）；

5.2、在GA4创建自定义报告来查看跳出率，在报告这里，选择互动度-着陆页；

5.3、点击右上角的“铅笔”图标；

5.4、在自定义报告这里，点击“指标”菜单；

5.5、在最下面添加指标，搜索“跳出率”，选择该指标，并点击应用；

5.6、在着陆页，对应的网站URL后面就可以看到对应跳出率数据。

六、FAQ

5.1 (not set)这个值是什么意思？

如果您看到“着陆页”的值为 (not set)，通常是因为某次会话中没有包含任何网页或屏幕浏览层级的命中。

“(not set)”是一个占位符名称，Google Analytics（分析）在未收到某个维度的任何信息时，就会使用这个值。接下来的部分介绍了如何填充各个维度，以免其显示“(not set)”值。您向 Google Analytics（分析）发送空值时，系统会显示空白值，而不是“(not set)”；未发送任何值时，则会显示“(not set)”。

了解出现“(not set)”值的最常见原因以及如何对这些值进行问题排查。

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