2.6支付和物流（平台站）：跨境电商原来不是卖多少钱就能到手多少钱

本章是跨境电商新手入门全系列“支付和物流”平台站篇，主要讲解跨境电商平台站支付的三大误区、主流的第三方支付服务商及其优缺点、物流环节常见的误区，以及三种运输方式，帮助卖家扫清支付和物流运输上的知识盲区。

一、 支付的三大误区

首先聚焦到支付环节，本篇所说的支付并不是指消费者购买商品之后的付款，而是指跨境电商平台中的结算和结汇环节。收款和结汇环节有3个误区需要澄清，这3个误区也是造成部分卖家应该收到的钱和实际到手的钱有差异的原因。

第一个误区是“收款成本只有提现费用”。其实上，跨境收款的成本包括提现手续费和汇率。提现手续费是指提现时产生的手续费用，主要集中在0.8%~3%的区间。需要注意的是，有些收款机构使用阶梯式收费，也就是说在达到一定门槛之前手续费会更高。

而汇率也是很容易被忽视的隐形成本。举例来说，如果亚马逊卖家使用亚马逊官方的收款方式，那么他收到的款项在转换为所在地区本地货币的过程中，亚马逊会使用一定的汇率进行转换，而这个汇率通常会低于市场汇率。因此，卖家实际收到的款项可能会低于买家实际支付的金额。这就是所谓的“汇率损失”。

第二误区就是“收款实时到账”。实际上各个平台站都有一定的回款周期，比如亚马逊是14天，也就是说亚马逊会在买家付款后的14天内将款项转入卖家的账户。对于亚马逊的卖家来说，可以以14天为一个周期进行结汇核算，也方便卖家分析账户的收益情况。

误区三是“平台收款可以接受所有货币”。其实不然，比如亚马逊有很多站点，像美国站、欧洲站、英国站、澳大利亚站等等，这些站点仅接受当地的货币。

在澄清了这些误区后，那么进入正题，平台站常见的支付方法有哪些？

首先是官方收款工具，比如亚马逊有“亚马逊全球收款”，Shopee有“Shopee官方钱包”。一般来说，直接使用官方收款平台进行交易，无需担心资金安全问题，安全性高；操作也较为简单，不需要额外设置或者注册其他账户。但是劣势在于手续费可能较高，比如“亚马逊全球收款”的手续费是1.25%。

第二种方式是通过第三方支付服务商进行结汇，它的优势在于手续费比较低，并且提现周期短。由于部分服务商可以提供更优惠的汇率，所以第三方支付服务商也是很多卖家结汇的首选。当然，劣势就在于，对比官方的收款方式其安全性良莠不齐，需要卖家细心选择信誉良好的服务商，另外操作上也需要卖家注册和设置第三方账户。

第三种方式是海外银行账号收款，其优势在于可以直接收取外币，减少汇率波动带来的价值波动。如果卖家有海外运营团队，使用这种方式收款可以更方便地管理和使用资金。但缺点在于，开设和维护海外银行账户需要一定的费用，如果没有海外运营团队的话，管理和使用资金不太方便，同时部分国家和地区可能对海外银行账户有一定的限制。

考虑到成本和可操作性，总体来说选择第三方支付服务商的商家相对较多。

二、 第三方支付服务商一览

那么，目前有哪些第三方支付服务商呢？又该如何筛选这些服务商呢？

上图罗列了常见的第三方服务商，这些服务商都经过市场验证，安全正规，市占率也比较大，如果卖家需要的话可优先选择以上企业。

授人以鱼不如授人以渔，除了例举知名的第三方服务商供商家选择之外，本文还将聚焦PayPal贝宝、空中云汇、万里汇和连连四大主流支付服务商的特性，帮助卖家筛选出适合自己的服务商。

在怎样对比这四家服务商的问题上，飞书逸途SinoClick从卖家最关心的问题入手。在多年服务客户的经验中，飞书逸途总结了三问：如果没有收款账户，那么注册一个新账号需要花费多少时间？不同服务商的费率是多少，哪家最划算？哪家提现最快呢？

首先是开户问题。从服务商官网收集到的资料显示，空中云汇只要资料齐全，24小时内就可以通过审核完成开户，其他几家服务商在一周内基本也可以完成开户，并且这4家服务商都是免费的。除了空中云汇在开户周期上略有优势，其余整体都差不多。

接下来是卖家最关心的（提现）费率问题。PayPal的费率是1.2%，空中云汇和万里汇的费率是0.3%，连连支付是0.7%。在费率方面，对于小卖家来说，空中云汇和万里汇的低费率会更加友好。当然，如果卖家提现金额较大，还可以再向服务商申请优惠。所以就费率来说，空中云汇和万里汇会更有优势，其次是连连支付，最后则是PayPal。

最后是入账时间。Paypal是1至3个工作日内可以到账；空中云汇是当天到账；万里汇则分为提现到银行卡或者支付宝两种方式，提现到银行卡是1个工作日，提现到支付宝则是秒到帐；连连支付是当天到账。对比下来，空中云汇和连连支付效率更胜一筹，如果卖家习惯提现到支付宝的话，万里汇也是不错的选择。

此外，卖家在设置收款信息时，要确保填写的银行账户信息的准确性，包括账户名、账户号、银行名称、银行地址等，否则可能会导致收款失败或者延迟。虽然大部分平台站支持多种货币，但是卖家在后台设置时还是需要根据实际情况选择正确的货币类型，否则可能会导致收款金额的损失。

更为重要的是确保账户安全。虽然有点老生常谈，但还是要再加强调，卖家一定要保护好银行账户信息，最好定期更改密码。然后卖家也要关注各个平台的回款周期，并根据周期进行资金的管理和规划。考虑到各个平台手续规则不同，卖家需要提前进行确认，便于后期利润计算。

最后，对于部分在多个国家进行销售的卖家，最好是设置多个收款账户，以便管理不同地区的销售情况。

三、物流的四大误区

同样，飞书逸途也就物流中常见的一些误区进行澄清：

第一个误区是卖家以为只能选择平台官方物流。

平台官方的物流服务，简单来说就是卖家把产品寄到官方仓库，消费者下单之后，平台会就近选择仓库进行派送。这样时效比较快，类似国内的京东和天猫超市。现在各个平台基本都推出了自己的物流服务，比如亚马逊的FBA、虾皮的SLS、速卖通的无忧物流，以及Wish的WishPost等等。

另一种物流选择是自发货模式，即消费者下单之后，卖家自己找物流，把商品配送到买家手上。卖家可以从国内直接发货送到买家手中，常见的物流公司有FedEx、UPS等等，也可以把产品放在第三方的海外仓库，让海外仓服务商完成配送的过程。

这里所说的只能选择平台官方物流是指，以亚马逊为例，很多卖家以为必须使用亚马逊的Fulfillment by Amazon（也即常说的FBA服务），才能在亚马逊上销售。其实不然。虽然对于大部分常规品类的卖家来说，FBA物流更具有竞争优势，但对于一些小型卖家或者做大件品类的卖家，FBA物流会导致成本较高，这时自发货更具性价比。

虽然平台的官方物流不是必选项，但是卖家也需对官方物流和自发货模式的差异点有所了解，以便找到最优解。

简单来说，官方物流时效性更好，也比较省心，无须担心商品存储问题，也可以直接在平台后台创建物流订单。不足的是，官方物流往往需要一定的费用。而自发货可选的服务商更多，成本可控，劣势在于物流时效性没有优势，有时还需卖家自己花费一定的时间和精力处理商品包装、运输、客户服务和退换货的问题。

根据以往经验，大件家具等品类或者是铺货类型的卖家，可以选择自发货模式；如果是常规品类以及精品卖家，尽量选择官方物流服务。

第二个误区是忽视产品的包装和标签。各个平台对产品包装和标签都有比较严格的要求，如果不按照要求进行，可能会导致产品被拒收，或者在仓库中无法被找到而造成不必要的损失。

第三则是不重视库存管理。部分卖家认为只要将产品发送到平台官方仓库，就可以坐等销售。其实不然，如果不进行有效的库存管理，可能会导致库存积压，或者缺货，继而影响到正常的经营。

最后则是在选择物流服务商的时候，没有通盘的思考。比如为了追求低成本，选择了服务质量稍差的服务商，运输时间过长，导致卖家错过销售机会，或者影响到消费者的购买体验。又或者没有考虑到跨境物流涉及到的关税和税费，产生额外的费用等等。

四、三种运输方式

物流和运输虽然常被放在一起，但其实是两回事。介绍完物流方式，再来对比一下运输方式，常见的有3种：

第一种是国际快递，大概2至4天就能到达海外，速度是三种运输方式中最快的。但最快的速度也意味着最高的费用，所以国际快速适合发轻小件且有紧急发货需求的卖家选择。

海运运输也是常用的物流方式之一，在运输量大时可以选择。因为海运一般是整箱发货，费用会更加划算，如果没办法凑齐一箱，也可选择拼箱发货。费用低廉，也意味着时效比国际快递稍差，一般在30至50天。这种时效对季节性产品并不友好。

最后一类是空运运输，时效居于两者之间，大概10天左右，不同服务商的费用有细微的差别。

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