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澳洲市场介绍:2023年市场回顾及2024年跨境电商机会解析

发布时间:2024-03-12 11:35:36

近日,Pattern发布了《2024年澳大利亚消费者网购趋势报告》,2023年93%的澳大利亚人在电商平台上购物过,94%的澳大利亚人计划在未来一年从亚马逊、Catch、Temu和eBay等平台上进行购物。

2月14日,会计专业服务商毕马威发布的《2024澳大利亚零售业展望(Australian retail outlook 2024)》显示,2023年47%的受访零售商表示电商收入增长,同时63%的受访者表示2024年零售商最大的挑战是“消费者信心”。





不难看出,2024年澳大利亚的电商竞争将变得激烈:一边是电商渗透率的提升,随着中国电商Temu、Shein等的进入,以及线下零售商线上业务的发展,将会有更多的电商抢夺有限的消费者;一边是消费者信心受挫,电商平台不得不通过更多举措重塑消费信心。

那么,2024年澳大利亚市场值不值得进入?哪些平台仍有机会?有什么品类适合澳大利亚市场?

本文从澳大利亚现状出发,从市场情况、电商格局和品类偏好三个方面出发,为国内跨境卖家入驻提供参考。

市场概况:消费信心受影响,重视消费者留存

前文提到的毕马威报告显示,在“2024年消费者期待哪些方面的变化?”的问题下,排名前六的方面分别是价格(price)、消费者服务(customer service)、产品质量(product quality)、线上物流选择(online delivery options)、产品新鲜度/相关度(product freshness/relevance)、线上物流速度(online delivery speed)。





价格敏感、重视服务、重视物流体验是2023年澳大利亚消费者的核心关键词。根据Consumerx的研究指出,免费送货(60%)、早期折扣(58%)和特别促销日(54%)是消费者在线上购物时会考虑的因素,同样重要的是对忠诚客户的折扣(44%)以及物流(44%)和付款方式(40%)的灵活性。这对于跨境卖家的启示是,在重视平台和品类之外,也要将物流、支付方式的多样化和灵活度考虑在内。

在毕马威报告中,2024年对于零售商的建议是,相较于获客,关注留存对零售商来说更有意义。对于已经进入大洋洲市场的跨境卖家们,2024年也可在用户留存上努力。

在支付和物流方式偏好上,2023年澳洲消费者接受程度最高的支付方式是借记卡或信用卡(79%),其次是包括PayPal、Applepay和Google pay的三方支付方式(57%),第三名是移动手机支付(32%)、银行转账(29%)、分期付款(26%)和货到付款(16%)。







送货上门是澳大利亚消费者最喜欢的物流服务。Consumerx的调查结果显示,49%的消费者每年选择送货上门的次数为5-20次,16%的消费者多于20次。其次,线上下单线下取货、线上下单到分配点取货、线下购买送货上门也是澳洲消费者常见的物流选择。





在社交媒体偏好上,虽然媒体称Z世代已经“放弃”了Facebook,但是对于零售商来说,Facebook依然是重要的社媒平台(78%),紧随其后的是Instagram(75%)、TikTok(40%)和YouTube(36%),而零售商也越来越依赖TikTok。