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X广告政策、广告账户防封及申诉指南

发布时间:2024-03-28 10:53:35

2月13日,社交媒体X宣布,广告商很快就可以在部分内容创作者旁投放广告。此举将进一步强化X上的内容质量,为广告商提供更多优质的内容进行合作,也确保了推广内容不会出现在有争议或冒犯性的内容旁边,提高推广内容的接受度。

有争议性或冒犯性的内容不仅能限制广告的接受度,严重者还可威胁到卖家的广告账户安全。本文就从X广告内容限制出发,简单介绍X广告内容的限制政策,并为卖家提供账户被封的解决方案。

此外,近日X与国内头部出海数字营销服务商飞书深诺达成战略合作,飞书深诺特别成立 Xccel 服务团队。Xccel将专注于帮助成长中的出海企业加速在X平台上的成长和发展,实现高效业务增长。更多X广告投放、营销建议,可点此了解

一、广告内容限制

X广告违规的重灾区为成人色情内容、酒精类内容、医疗保健、不当内容、对未成年人禁止的内容、广告质量限制、烟草和烟草配件内容和不可接受的商业行为等方面。下文将详细展开每类别内容的限制:

成人色情内容

X在全球范围内禁止推广成人性内容,包括素材色情(包括但不限于网站、杂志、游戏等)、全部和部分裸露、男性生殖器增大产品和服务以及丰胸服务、含性暗示的模特儿服装、性玩具、目录式相亲和/或婚介服务等内容。

但在日本,允许广告推广约会/配对服务。另外,如果卖家想要推广婚姻咨询服务和线上约会/配对服务,可先通过X认证以获得预先批准。

酒精类内容

X对于酒精类产品、品牌的线上推广、销售都有所限制。但不同国家对酒类产品也有不同的规定,比如对可饮酒年龄的限制,具体的细则需卖家查看目标销售地区和国家的法律及政策规定。

在具体政策外,平台还有一些通用的内容限制,例如:

对未成年人进行保护,广告不得不鼓励、建议或引诱未成年人饮酒,不得使用对未成年人有吸引力的人物、体育人士、名人或肖像/偶像;不暗示过度饮酒是有益的,或酒精有治疗、放松或使人鼓舞的功效;不暗示酒精对健康有益,或者可提高性生活、社交、运动能力或者职业方面的表现;不误导或迷惑客户,误称酒精类饮料是软饮料或糖果类食品;不将饮酒与具有危险性的活动(例如驾驶机动车辆)联系起来;不得描述人们在酒精作用下的状态;不强调产品的酒精浓度(可以接受对于酒精含量低或不含酒精产品的推广)。

但这并不意味着X限制所有与酒类产品或服务相关的推广。酒类和酿酒配件,如开瓶器、子弹杯、鸡尾酒调酒器、家庭酿酒套件等产品仍可在平台上推广。此外,酒类配方、鸡尾酒配方或含酒精食品的配方也在允许推广的范围内。

医疗保健

涉及健康、医药产品、医疗服务的内容也受X严格限制,药店、医药和医疗产品、健康和保健补充剂和产品、医疗美容服务等相关产品和服务均受到限制。

部分产品不受该政策约束,此类产品比较常见的有:眼镜、太阳镜、安全套等。在推广这些允许推广的产品,例如安全套、润滑剂产品时,也需要注意遵守平台关于成人色情内容的规定。

不当内容

此类限制与卖家紧密相关的为有害的减肥内容,比如广告不得宣传会对使用者构成“身材方面的攻击或嘲笑”的内容,广告不得鼓吹、美化或宣传不健康或不安全的饮食行为或饮食失调的内容。

对未成年人禁止的内容

X禁止故意向未成年人推销或宣传下列产品和服务:酒精饮料及其相关配件;弹丸,BB弹或弹丸枪/设备;烟花;烟草产品或配件,包括电子香烟;任何受管制药品或用具;专注于减肥的减肥产品、服务和内容;健康和保健补充剂,包括但不限于:健康、膳食、食物、营养、减肥以及增肌的物质和补充剂;用于晒黑的紫外线晒黑设备;身体刻印,如纹身、身体穿孔或永久化妆品等产品或服务。

此外,涉及成年人相关的内容,也需遵守其他类目的广告内容限制。

广告质量

这一项政策限制广告素材的质量,例如广告素材、广告文案、广告图片、广告视频和广告行动号召(CTA)应与推广的品牌或产品保持一致。

在素材质量上,X要求广告主在广告内容上采用正确的语法和拼写,避免标点符号错误,也避免在标签中使用过多的大写字母、符号或者空格。

同时,广告也应避免使用过于花哨、过度裁剪或难以理解的图片、视频或动画,不得包含影响用户体验的内容,例如过分的闪光/效果或吵闹的声音。

在着陆页上,X着陆页的主要目的不能是宣传推广,它应与广告素材中宣传的内容直接相关。着陆页必须链接到一个正常显示的页面,不应包含引起干扰的弹出窗口或自动下载。

烟草和烟草配件

X禁止在全球范围内推广烟草制品、配件和品牌。展开而言,包括任何类型的烟草(咀嚼烟草、仿烟烟草、雪茄等)、烟草制作材料(烟斗、卷烟纸、滤芯等)、烟草制造商和他们赞助的活动。

不同国家对于烟草的限制会出现差异,详情可查询当地的政策。

不可接受的商业行为

此类限制是指,在推广产品或服务的过程中,广告有误导性、虚假或未经证实的声明;在定价、付款条款或客户将承担的费用等方面宣传误导性信息,或者遗漏重要信息;推广那些在登陆页面上未提供或不容易找到的优惠或交易;使用误导性的“广告前及广告后”文本或图片等行为。

二、账户申诉流程

当卖家投放的推广内容违背了X的广告内容限制,或者违反了X规则或者X的服务条款,平台有可能会将广告账户下架,下架前会以邮件的形式告知账户运营者。对于部分严重违规的行为,X可能不事先通知立即冻结账户。

此外,在X广告账户的“个人资料(链接:ads.twitter.com)”中可查询账户的状态和被冻结的具体原因。

账户被冻结后,卖家就没办法再通过X推广产品或内容。这时,飞书逸途建议卖家不要新开账户,积极联系X官方申请恢复账号。
以下为几种申诉路径:

当违反X规则或者X服务条款时,卖家的账户会被锁定或者限制。这时卖家需要登录账户,找到违规通知,填写电话号码核验身份,再根据页面指引填写账户申诉理由。X也会通过预留邮箱告知用户账户被锁定以及原因,卖家可根据邮箱指引解除账户限制。

申诉地址为:(点击进入


此外,卖家还可以联系官方客服,准备好平台误判资料,通过人工客服解决账户问题。

X广告账户内容本文已介绍完毕。其他平台广告账户安全问题,可在飞书深诺营销学院官网进行查询。