咨询

Snapchat广告被拒如何申诉?广告素材有什么要求?

发布时间:2024-04-03 09:53:38

随着主流社交媒体的广告投放变贵,越来越多卖家将广告投放和营销阵地转移到一些新兴的、潮流的、年轻人的社交媒体平台,其中Snapchat便是其中稳步发展的一个。

根据今年2月7日Snapchat母公司发布的最新数据,Snapchat全球月活用户超过 8 亿,稳步迈向 10 亿全球用户目标。

卖家在Snapchat上进行广告投放及营销时,避免不了广告素材合规和账户安全等问题。为什么广告被拒绝?平台对哪些广告素材有限制?

本文从Snapchat广告素材政策和广告/账户申诉流程出发,帮助卖家保护Snapchat广告账户安全。

一、Snapchat 广告政策

与其他社交媒体平台相类似的是,Snapchat对广告账户有一些一般要求,也有针对广告素材的特定类别,对于一些内容则施加了严格限制,禁止出现在Snapchat平台上。

一般要求中,主要影响卖家广告投放的政策为知识产权和广告质量。

卖家在投放广告之前,首先要保证广告不得侵犯任何个人或实体的知识产权、隐私权、肖像权或其他合法权利。同时,可能侵犯他人知识产权的产品和服务广告,例如能够绕过版权保护的软件或者有限信号解码器等产品、假冒产品、假称名人推荐或者使用过的产品,也是不被允许出现在平台上的。

广告质量则对广告素材的规格、创意质量、相关性有所限制,例如不能使用无效链接的页面,不能使用突然巨响等干扰素材,不能使用与推广产品或服务无关的素材等。

特定要求则列出了更加详细、多样化、严格的素材要求,涵盖成人内容、管制物品和健康等内容。

成人内容

成人内容包括对性器官、部分身体部位、性活动的内容描述,以及性暗示的内容。典型例子是,不使用图像语言或图像来描述其目的的振动器广告暗示手淫(没有图形语言)、使用非特定短语(如“开始使用”)的安全套广告。

色情内容也涵盖在不被允许投放的范围内,包括禁止任何形式的性诱惑、成人娱乐、性暴力等内容。比如,模仿特定性行为的手势、色情直播、脱衣舞俱乐部、滑稽表演等内容都属于色情内容。

管制物品

管制物品主要有酒精、药物和烟草、武器和爆炸物三大类。针对三大类,Snapchat又有不同的限制。

酒精类产品的广告不得面向目标销售地的未满法定饮酒年龄的用户,不得鼓吹过度饮酒,不得美化酒精,不得将酒精与驾车等行为联系起来。同时,广告中也必须明确带有警告标签,例如“请理性饮酒”等。

此外,不同国家对饮酒年龄的限制不同,某些国家不允许投放酒精广告,各国不同的要求,卖家需在广告投放前明确了解目标销售地区的限制。

在药物和烟草限制中,平台禁止描绘非法药物使用或药物的娱乐用途,不允许描述吸烟或吸电子烟。

平台同时禁止销售武器和爆炸物及相关配件的广告,包括枪支、弹药、烟花、战斗刀和胡椒喷雾。

健康

健康大类目下,Snapchat限制了网上药店、处方药和非处方药、保健品和膳食补充剂、饮食和健身、安全套、激素类避孕药物、整形产品和方法等。

网上药店:广告必须在投放广告的国家/地区的有关当局登记注册,例如,在美国和加拿大,网上药店必须经过全国药房理事会 (NABP) 核实。

处方药和非处方药:所有广告商必须经过 Snap的预先批准,且可能需要提交授权证明,以便在适用的管辖区内投放该药品广告,对于可投放广告的地区和广告受众的年龄Snapchat也进行了限制。

保健品和膳食补充剂:广告商必须事先获得 Snap 的批准,并且可能需要提交在适用司法管辖区宣传该产品的授权证明,同时,广告客户不得推广减肥补充剂、不得夸大效果、不得推广减肥前后对比的内容。在美国等地区,广告面向的消费者年龄必须年满18岁。

饮食和健身:产品和服务的广告不得包含过度夸大的声明或“前后对比”的图像;不得贬低用户,或根据体型或身材羞辱任何人;不得具有误导性或不准确地描述食品的质量和特性,包括任何相关的健康和营养声明;提及减肥的广告必须定位在 18 岁以上。

安全套:在允许投放避孕套广告的情况下,广告的内容不得描绘性行为或过度挑逗的图像。爱尔兰、摩纳国、黎巴嫩等地区不允许投放安全套广告,在澳大利亚、俄罗斯、菲律宾、葡萄牙等地区投放广告必须选择18岁以上用户,挪威必须是16岁以上用户。

激素类避孕药物:归在药物一类的激素类避孕药物,根据具体国家/地区的要求,适用处方药或非处方药政策加以管制。西班牙、德国、意大利、瑞士、泰国、土耳其等国家不允许投放激素类避孕药物广告。

整形的产品和方法:印度、印尼、意大利、摩纳哥、菲律宾、波兰等国家不允许投放整形手术广告;受众的年龄必须18岁以上;非整形手术方法,如唇部填充物、肉毒杆菌毒素等广告的受众年龄必须在18岁以上;Snapchat禁止宣传美白产品或方法的广告。
除了上述大类,娱乐、游戏赌博彩票、金融产品和服务、约会产品、电信服务、政治宣传等的广告内容也收到平台严格监管。详细要求卖家可在Snapchat广告政策中了解,本文就不一一赘述。

关于禁止的内容,Snapchat平台禁止骚扰、暴力、欺骗性、仇恨性、非法活动和危险活动的内容。详细要求卖家可在Snapchat广告政策中了解。

二、广告被拒绝及解决路径

如果广告未获批准,根据角色不同,可以通过两种方式在广告管理器中查看拒绝原因:(1) “管理广告”表格,(2) 创意资产库。
在“管理广告”路径:登录“广告管理器点此进入)”→选择“管理广告”→选择“广告”→导航到表格中的任意广告。





在创意资产库路径:登录“广告管理器点此进入)”→选择“创意资产库”→选择“广告”。





当广告被拒后,可根据平台给出的原因进行修改“edit”,再次提交。

如果仍然被拒,可联系平台官方。在“广告管理器”页面点击右下角“”,最底选项联系支持团队“contact support team”进行申诉。







以上为Snapchat广告素材合规及账户申诉流程。更多文章可在飞书深诺营销学院相关专区进行学习。