咨询

节日季筹划必备邮件营销基础指南(上)

作者:体验中心发布时间:2019-09-17 14:29:52

每过几年,你可能就听说过一个谣言:

电子邮件已经死了,不行了,新生的策略正在取而代之,邮件营销已经没用了。

但事实是……

电子邮件不仅活得很好,而且是目前最好的数字营销策略之一。

如果想了解如何以及为什么要使用电子邮件营销来发展业务,请不要错过这篇文章。

#1 什么是电子邮件营销?

电子邮件营销(EDM),即Email Direct Marketing的缩写,是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。

EDM有以下特点

  • 与客户保持联系;
  • 与他们分享有用的信息;
  • 深化客户关系并推动销售;
  • 通过客户价值之旅提升您的客户。

很多人会觉得EDM的效果根本不可见,无论写的多好,你都无法知道最终的结果。这是因为EDM只是整体营销计划的一部分,它虽然参与其中,但却无法独立作用。

#2 为何选择电子邮件营销?

企业会选择EDM,最大可能是因为EDM总能带来利润与增长。显然,利润和增长对任何企业主或营销人员都至关重要。但是,当涉及到电子邮件时,关注利润和增长首先创造了一个完整的“马前推车”的情况。

然而,我们通过EDM实现的真正目标应该是帮助客户从客户价值之旅的一个阶段转移到下一个阶段,如果这才是你的主要关注点,那利润和增长自然而然就来了。

如果你以正确的方式进行EDM,可以试着沿着这条路径帮助您的潜在客户。

但在你完全掌握EDM之前,你不能只是发送电子邮件就期望成功,了解规则、了解真实期望和邮件流程才是最重要的。

#3 如何进行电子邮件营销?

一个好的电子邮件策略从你想要实现的特定结果开始

利用EDM,企业可以与客户建立信任、共享信息,加深与他们的关系。但是这个过程在他们订阅之前就开始了——理想情况下,企业是用有价值的产品形式,以换取客户的电子邮件许可。

通常企业获取用户leads的方法有很多:

产品清单、教学视频、电子书、产品样品等等……

而在实际发送的过程中,还要进一步确保将获取用户过程中所展现的价值带入EDM,这一点与其他形式的营销一样需要一个好的策略来引导。

与任何工具一样,想要正确使用EDM,你需要首先确定你的成功指标是什么。一个好的EDM策略要从想要实现的特定结果开始——即品牌意识、潜在客户生成和销售。

而想实现定下的目标,则可以使用三种不同类型的电子邮件的组合:

  • 交易电子邮件:提供客户服务(发票,电子收据,登录凭据,账单通知等);
  • 关系电子邮件:吸引订阅者并培养与他们的关系(内容电子邮件,但实际上可能是任何不试图促销的内容);
  • 促销电子邮件:用于推动销售。

正如下面的图表中所述:每种类型都可以帮助您实现不同的目标。

#4 如何追踪电子邮件营销的成功?

与其他形式的营销方式相同,如果没有看到数据,是无法精准知道营销结果的。

EDM可追踪的数据一般有如下几项:

  • 列表增长:根据新订阅者数量与取消订阅数量进行比较;
  • 送达率:指传送到收件人收件箱的邮件相对于发送的电子邮件数量的百分比,一般目标是95%或更高的交付率;
  • 打开率:指收件人打开的邮件相对于发送的电子邮件数量的百分比;
  • 点击率(CTR):指点击的电子邮件相对于发送的电子邮件数量的百分比,或者在某些情况下,相对于打开的电子邮件数量;
  • 取消订阅率:指导致取消订阅的电子邮件相对于发送的电子邮件数量的百分比;
  • 投诉率:指标记为垃圾邮件的电子邮件相对于发送的电子邮件数量的百分比。

EDM能始终如一地为任何营销活动带来高投资回报率,关键在于要使你的内容和营销活动能够协调一致,以便吸引新订阅者,培养这些关系并快速完成客户价值之旅。

内容来源:DigitalMarketer