节日季筹划必备邮件营销基础指南（下）

#1 五种电子营销邮件系列

战略性的EDM营销计划将促使你的信息推送将与客户所处的价值之旅所在阶段保持一致，在自动化的驱动下，你的人工成本与时间成本也将被大大缩减，但想要达到省力却有效的EDM，还需要了解EDM广告系列的各个分类。

► 灌输系列

灌输广告指的是企业在有人订阅之后立即发送的邮件，旨在欢迎他们，设定期望，让他们对收到你的电子邮件感到兴奋。该广告系列通常由三封电子邮件构成，相隔一天发送，而根据不同企业的需求，这个数量可能更多。

灌输邮件系列的通常顺序是：

• 欢迎新订阅者并向其介绍你的品牌；
• 为订阅者提供礼物或有用信息；
• 向订阅者发送一些最佳内容。

此类广告邮件适用于新订阅者，所以当推送此类邮件时，请确保内容具备足够的凝聚力，能够提供足够的吸引力并且不至于引起订阅者反感。

► 参与系列

这是由订阅者主动执行的特定操作触发的销售活动，订阅者点击某封电子邮件中的链接，表明他们对某主题感兴趣，而后续你可以向其发送一系列与该主题相关的电子邮件。

这类邮件的目标是通过订阅者已经采取的行动，向他们展示他们最感兴趣的产品或服务的相关内容，从而将订阅者发展为买家。

► 提升系列

该系列指的是在购买产品之后推送给客户的，用于“提升”客户的邮件。理想情况下，通过这系列邮件，能够让客户知道他们下一步应该做什么，进而将一次性买家发展成多次购买的买家。

以下是它的工作原理：

• 首先祝贺客户刚刚购买到想要的产品；
• 介绍下一步能选购的或者需要克服的困难；
• 向客户清楚地说明他们现在需要做什么；
• 请客户购买或者采取行动。

► 细分系列

这是一个手动促销活动，将该系列邮件发送给所有订阅者，以确定谁对该主题感兴趣，感兴趣的订阅者就会点击相关跳转链接，而点击的订阅者将被细分，进而触发参与广告系列。

以下是细分广告系列的一些想法：

• 发送内容，例如博客文章、视频或私密内容；
• 提供特别优惠，如优惠券、特价促销等；
• 邀请参加网络研讨会、线下沙龙、新品发布会等活动。

► 重新参与系列
一旦订阅者在30-90天内未打开或点击电子邮件，就会触发重新参与活动，旨在重新吸引这类客户，以帮助企业继续建立关系并向他们进行销售。

以下是步骤：

• 确定在过去30-90天内未点击电子邮件的订阅者；
• 给他们一个重新参与电子邮件的理由；
• 更新他们错过的内容，然后向他们发送有价值的内容，让他们再次对您的品牌感兴趣。

如果这部分订阅者没有重新参与，请将他们添加到一个单独列表中，该列表需要与典型的电子邮件名单分开，然后不定期向其发送效果最佳的电子邮件，频率需低于常规推送且内容应该更加精华。（请记住，这些人并非明确表示他们不想获取企业推送的信息，他们所需要的可能是不停提醒他们你能带来的价值。）

#2 如何利用电子邮件自动化

上述的五种邮件系列听起来可能还是有些复杂，这就是为什么我们需要将EDM自动化以缩减人力投入的缘故。

幸运的是，大部分的EDM运营商都具备EDM自动化流程，企业可以根据自己的需求自由选择：单纯的手动推送（通常用于促销和内容推广）或者设定自动回复，当有人执行触发操作时（如点击链接、订阅、购买），推送预先设置的邮件。

当订阅者执行以下操作之一时，它们将被触发：

• 订阅；
• 注册；
• 进行购买；
• 单击分段广告系列中的链接；
• 放弃购物车；
• 不接受您的电子邮件

……

在设置电子邮件自动化时，首先要考虑下当人们采取其中一种触发行为时，企业要对人们说什么：

• 客户需要听什么？
• 客户的价值之旅已经进行到哪一步了？
• 你怎么能快速地让他们过渡到下一个阶段？

接下来再构建相关的广告系列，并设置邮件自动化。

既然你已经掌握了重新定位电子邮件列表的所有信息和推理，那么就该采取行动了。将EDM应用到接下来的节日营销活动中，也许你就能轻而易举地从广告系列中获得20％的投资回报率。

内容来源：DigitalMarketer