Facebook最新报告：详解中国品牌成功出海的四大关键

Facebook再度携手全球权威咨询机构，通过对来自全球8个新兴及成熟市场的2400名海外消费者进行调查，发布了《2019年中国出海品牌50强白皮书》。

调研数据显示，中国品牌的知名度和信任度在全球市场上呈现逐年递增态势。2019年，中国品牌的整体知名度为81.2%。而知名度的提高，带来了中国品牌信任度的提升，2019年，73.7%的中国品牌被认为值得信赖。质量、价格和用户友好度成为影响采购决策和品牌寻求全球扩张的关键因素。与此同时，品牌诚信被越来越多的消费者所重视，69.9%的受访者指出，商业诚信会影响他们的购买决定，这一因素在新兴市场中体现的尤为明显，高达80.1%。

《白皮书》中所呈现的几个关键趋势，为中国品牌出海发力方向提供了重要的参考。

• 与成熟市场相比，新兴市场的消费者对中国品牌的认知度和信任度均高于成熟市场；
• 年轻消费者对中国品牌的认知度更高，达90.9%；
• 产品是否绿色环保对消费者购买决策的影响力也在提升，达到了61.3%；
• 中国出海品牌应抓住这些机会，在全球范围内发掘多元商机。

以人为本，沟通革新和商业诚信是打造值得信赖全球品牌的关键。

Facebook致力于成为中国企业出海的最佳营销平台，结合与出海品牌合作多年的经验，以及对不同地区消费者消费行为、心理的洞察，总结了几条有可能帮助中国企业出海取得成功的关键建议：

全球化视野和本地运营能力必不可少

总体来看，沙特阿拉伯、土耳其、阿联酋这三个市场相对而言经济增速较为乐观、人均GDP也处于相对高位，市场力吸引方面在中东地区排名Top 3。

不同地区消费者的消费心理和习惯有着明显的差异，企业必须具备全球化视野，对品牌采取全面性的方法，根据市场和人口进行针对性的微调，以确保满足客户的特定需求和偏好。

成功的出海企业分享了这样的经验：想要走向全球，品牌需要走向本土。公司必须对当地市场的偏好和需求进行深入了解，并建立国际化团队，通过有才华的本地运营人员，精心策划全球化打法。

想要在不同地区高效地收集信息，仅靠企业自身很难做到，需要借助如Facebook、Instagram这样具备全球影响力的营销平台的支持，以制定更具针对性的本地化营销策略。Facebook不仅拥有27亿的全球用户，而且其中12亿用户与至少一家海外商家紧密相连。出海品牌通过Facebook营销平台能与来自世界各地的消费者建立起紧密联系，打造真正的全球业务。

以商业诚信为基石，加强品牌建设

在对出海企业的调研中发现，那些成功与消费者建立高关联度的品牌，无一不重视每个细节所反映的商业诚信。

关于品牌建设方面，一直存在一个误区：快速发展的中小企业往往会忽视品牌建设的重要性，认为拥有可观营销预算的大企业才需要进行品牌打造。但实际上，品牌建设应该被各种规模的企业都视为一项必要的长期投资，通过与消费者建立高效的联系发展长期客户关系，提升品牌认同感。

商业诚信是品牌和客户建立信任的基石。商业诚信反映在品牌营销的各个维度，包括广告创意是否在广告合规的前提下表达，是否将用户体验做到极致。

在商业诚信方面，Facebook推出了一系列广告政策，希望联合更多企业共同打造一个健康、安全的网络环境。

4C沟通革新模式，应对消费行为的变化

人们的沟通行为发生了三点转变：更加视觉化、更加及时、更具个性化。所以才产生了像视频、快拍、信息、VR/AR等新兴营销技术的演变。人们期望能与商家直接展开交流互动：每天在Facebook的消息平台发送约上千亿条信息，80%的Instagram用户关注某个企业，50%的用户在Instagram上看到相关广告后，会对该品牌更感兴趣。用户这种发现和与之发生关联的意愿为品牌提供了一个前所未有的机会。

在技术不断演变的背景下，如果伴随着沟通升级，品牌的创意将会以最快的速度被发挥到极致。Facebook基于“以人为本”的营销理念，构建了4C沟通革新模式，包括四大主题：策划（Curation）、社群（Community）、对话（Conversation）和商业（Commerce）。

策划：定制内容的规划，并利用视频、快拍、VR/AR更沉浸式讲述品牌故事。

社群：找到志同道合的社群，传播品牌口碑。

对话：大批量满足消费者个性化的需求，充分利用聊天机器人等技术。

商业：打造零阻力购买体验。随时随地挖掘需求，消除痛点，让用户体验更极致、顺畅。

这四个主题正在塑造未来品牌与人的关系，有助于建立对品牌的信赖和共鸣。

找到生态合作伙伴，提高出海运营效率

为了帮助中国企业更好地“走出去”，Facebook还致力于打造一个更加全面的出海生态圈，期望通过联手不同类型的合作伙伴——包括像飞书互动这样的官方认可代理机构、中国出海优质合作伙伴以及营销合作伙伴，为各种需求的企业提供更高效的跨境业务解决方案。

内容来源：Facebook海外营销