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2019购物季电商生存指南之网一篇

作者:体验中心发布时间:2019-11-07 15:14:04

2018年,假期消费超过1万亿美元。其中最受欢迎的一天无疑是网络星期一。仅仅在美国就吸引了6740万消费者,为假期消费贡献了60亿美元。据称,与黑色星期五、感恩节和小企业星期六相比,网一在全球范围内的消费额和参与度更胜一筹

资料来源:Salesforce

网一购物趋势

过去几年里,在线商店数量显著增长。尽管一些顾客仍然会在节日期间选择去传统实体店购物,但2018年假期实体店流量无疑是下降了的。

然而,假期购物又不仅限于网购。一些消费者会选择线上购物,线下提货(BOPIS)。自2017年以来,BOPIS增加了65%。

同时,移动购物变得越来越重要。2018年感恩节期间,移动设备占整个电子商务份额的40%,而网一期间超过50%的销售额来自移动设备。

根据Salesforce的数据,2018年网一期间,移动设备拥有62%的流量份额和45%的订单份额,预测2019年将占据68%的流量和46%的订单。

今年的网一在12月2日。为了大量的流量和收入,零售商在夏季,也就是网一的前几个月就开始准备了。毕竟,你要在短短的24小时内就赚取可观的收入,不提前准备怎么行。

许多尚未完全利用在线商店的企业都会将假期作为一个试水的机会;而那些已经在网上销售了几十年的,也会把它作为一个重振品牌和获取新客的机会。因此,对于任何想在节日期间创收的企业来说,不管你的公司是否涉足数字领域,网一都是一年中最重要的一天。

为网一做好准备

网一会是网站的流量高峰时期。

当网一到来的时候,你可能看不出有多少流量从入口涌进来,但必须要处理好它。你的网站需要能够及时响应且与移动设备兼容,更要能够正常运行。以下是一些可以帮助你做好准备的建议:

  • 测试网站速度,了解可能导致加载时间延迟的原因
  • 随时监测你的网站是否停机
  • 进行移动兼容性测试

8个网一营销理念

1、做一项慈善活动

随着热爱可持续发展的Z世代进入购买力时代,各品牌正通过人道主义的营销方式来满足他们的需求。另外,随着零售商提供当天运送服务,顾客退回的包裹却越来越多,全球范围内有许多人对这种消费方式提出了质疑:这样是否会对可持续发展和生态友好产生负面影响。

REI没有选择在黑五提供折扣,而是关闭网站,并敦促消费者在户外度过假期。你也可以选择利用网一销售额的一部分做捐赠活动。这样一来,客户会认为他们在购物的同时做了好事,也会让你的品牌变得与众不同。

2、关注更多销售渠道
网络星期一,顾名思义,“网络”代表着实体店一般不参与这项活动。

话虽如此,实体店仍然是假期购物的热门渠道。2019年的一份报告发现,假日期间39%的销售额来自实体店。越具创新性的实体体验越受人们欢迎,例如快闪店、类似“Neighborhood Goods”的新型百货商店,和临时的假日市场。

3、考虑与不同品牌合作

品牌合作每年都会在假期中大放异彩。回顾2018年,可持续袜子品牌Bombas与芝麻街合作推出了一系列主题袜。

资料来源:MentalFloss

4、将产品捆绑销售

借此机会向您的客户介绍他们原本不打算购买的产品。捆绑销售不光能将产品卖出去,还能让顾客在网一结束后对你的产品线产生持久的兴趣。

尝试在网一提供一组样品,它可以让新客户有机会体验你的产品,回头客也有机会囤积他们喜欢的商品。

5、提供特色商品

2018年,流行鞋类品牌Allbirds为网一发布了一款限量版运动鞋。很快销售一空。

资料来源:Allbirds

不同于我们经常看到的品牌面向消费者的做法,Allbirds在节日期间不提供任何折扣。

网一或其他任何一个大型促销日之所以能获得如此多的销量,是因为它们提供的优惠是你通常得不到的,所以,最好的办法是创造一个只有一天的、让人无法拒绝的活动或优惠。

折扣本身就足以刺激人们的购买欲,而限时优惠会让人产生一种紧迫感,如果你能提供一些独具特色的产品,那么网一、黑五或其他任何销售日都能轻松销售。

6、创新的产品包装

随着在线零售的兴起,为了创造令人难忘的购物体验,品牌的创新需求不断增加。使用特殊的包装,可以使你的产品在茫茫产品盒中脱颖而出。客户不仅满意度会更高,还有可能在社交媒体上记录他们的拆箱体验,从而为你的品牌提供免费广告。

此外,你还可以考虑在假期使用可持续包装,这样会让那些具有环保意识的消费者与你产生共鸣,说不定能让你的品牌再次成为人们在社交媒体上聊天的话题。 总之,品牌在包装上完全可以跳出固有思维,找到符合其品牌价值和客户需求的方法。

资料来源:基岩凉鞋

7、交叉推广

与其他非竞争品牌合作,通过电子邮件等方式在礼品指南中交叉推广彼此的产品。如果可以的话,使其成为独家的交易,即客户只能从该合集页面获得特定的优惠。

通过与4-5个其他品牌合作,你将会:

  • 帮助你的客户,为他们提供有价值的信息
  • 将你的品牌定位为行业风尚的引领者
  • 为你的产品获得大量的曝光机会

8. 根据价格创建礼品指南

假期消费者通常对如何挖掘最优惠的商品积累了一定经验,同时他们对礼品的花费也会有一个粗略的估计。按照价格进行细分的礼品指南可以帮助消费者在他们的预算范围内更容易地进行选择。

建议为消费者提供一份50美元以下、75美元以下的礼品清单。这些快速的价格列表可以让那些对数字敏感的访问者在网站上停留更长的时间,并激发他们购物的想法。

执行指南

最后在网一活动前夕问问自己:

  • 能否了解移动端和PC端用户交易时的紧张状态,并为此做好准备工作
  • 是否已经从技术层面做好准备,提前测试网站运行情况,准备迎接流量高峰
  • 有没有为网一进行市场推广,创造交易和激励措施来驱动你的客户

简单参与一下是远远不够的。虽说网一过后还会有圣诞,但在线商店的最佳销售时机却已经结束。不要让2019年的网络星期一在没有收获的情况下过去。

内容来源:bigcommerce