线下逛线上买，大部分消费者会在网上花费75%的节日购物预算

大量调查表明，电商巨头将成为2018年日趋增长的网络购物的主要受益者。不过数据也显示，消费者特别是千禧一代，不再明显区分线上和线下的概念了。大多数人打算在网上购买。

一项针对来自Euclid的1500名美国成年人的新调查发现，绝大多数消费者打算将大部分节日购物预算花费在网上：大多数受访者（78％）计划花费四分之三的节日购物预算在像亚马逊这样的线上市场。其中那些计划专门在亚马逊购物的消费者打算将超过一半（56％）的节日购物预算用于在线零售商。

计划花费四分之三或者更多预算在线上购物的比例

资料来源：Euclid Evolution of Retail：消费者研究报告

上图显示了购物者说要花费四分之三节日预算在网上购物的比例。但这里的“线上”可能意味着“在实体店的帮助下”。

消费者觉得实体店有价值的原因有很多。Euclid调查发现，大约70%的受访者希望在购买前可以看到、触碰到并试用商品，这比去年调查的数量增加了21%。此外，55％的受访者表示喜欢逛商店，且47%的受访者表示他们没有耐心等待送货上门。

在实体店购物的几大原因

来源：Euclid Evolution of Retail：消费者研究报告

千禧一代更喜欢实体店。该报告还发现，“千禧一代喜欢实体店比任何其他一代都多。”千禧一代似乎倾向于进入商店寻找折扣并从有经验的商店顾问那得到建议。Z世代甚至比千禧一代更加喜欢线下购物。

报告中最有趣的发现之一是消费者喜欢逛实体店，然后在网上购买看中的商品。这一数字的增长也表明，越来越多的美国消费者在购买之前会将实体店作为陈列室，对产品进行实物检验。

在逛完商店后半数或更多时间会选择在网上购买的人数比例

来源：Euclid Evolution of Retail：消费者研究报告

该报告还包含其他见解和建议，其中最主要的是在感恩节休业是个错误，因为千禧一代喜欢在当天大量购物。

Euclid指出，对营销人员来说重要的是：品牌和零售商仍然倾向于将线上和线下视为单独的渠道，但消费者并不区分两者。特别是千禧一代，他们对渠道的概念模糊，他们会在线上购买然后去实体店取货，或者逛完商店后再去网上购买。Euclid认为，零售商需要重新考虑实体店体验，并利用其更有效地与亚马逊竞争，因为亚马逊尚未完全转型为全渠道零售商。

内容来源：marketingland
作者：Greg Sterling