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【更新】出海企业Google投广告,身份验证常见问题解答

作者:飞书逸途发布时间:2022-03-21 21:55:20

​钓鱼网站危害频出,用户及消费者深受其扰。2020年4月,全球最大的搜索引擎 Google 宣布开始逐步布局对所有广告商身份的合法性进行验证筛查,只有提交并验证无误后,方可通过身份验证。在此过程中,我们整理了一系列可能出现的问题,为大家作详细解答。

Google Ad 于2020年04月宣布,将逐步对用户身份和地理位置进行认证。也就是说,在 Google 打广告的卖家,现在要提交相关文件和信息,完成身份认证程序。


一、什么是广告主、广告商身份验证?

2021 年 10 月 25 日,Google 更新广告客户身份验证政策,规定广告客户一旦完成广告客户身份验证,与广告客户的 Google Ads 帐号和广告系列相关的信息将会公开,这些信息可能包括:
| 广告客户名称更改历史记录
| 广告素材
| 因法律或政策原因而被移除的广告或暂停的帐号
| 商家联系信息
| 投放广告的日期和位置

广告客户身份认证将会分段实施,在分阶段实施期间,Google 可能会要求某些广告客户先行完成此验证计划。随着 Google 逐步在整个广告网络中推行此项要求,符合下述示例中任何一条特征的广告客户可能需要先行完成验证:
1. 宣传产品、商品和服务。
示例:零售、媒体和娱乐、旅游、B2B、技术等。
2. 宣传信息类、咨询类或教育类内容。
示例:宣传教育资源、研究和统计信息、免费健康或财务建议、慈善或社会事业等方面的内容。
3. 宣传与受监管行业相关的内容。
示例:赌博和游戏、金融产品或服务、医疗保健产品或服务等。
此外,涉及业务运营、受限制内容和特定广告格式时也会有可能要求做身份验证。

二、为什么要进行广告客户身份验证?

谷歌表示,卖家认证计划将从美国开始,陆续在全球地区上线。收到谷歌通知的卖家,要在30天内提交必要的文件或信息,申请完成身份和地理位置认证。若未在30天内认证,卖家的谷歌广告账号将被暂停。当然,卖家在提交身份和位置认证信息后,可以重新激活 Google Ads。

Google Ad 对所有用户开放,在提供便利的同时,也让很多恶意欺诈卖家或企业 “抓住机会”,利用谷歌平台的广大用户基数这一优势,对消费者实施诈骗行为,从中牟取利益。谷歌一直致力于将广告活动“透明化”,让访客在浏览广告时可以看到广告主的更多信息,从而减少诈骗案件的发生。
为此,Google Ads 现在开始,要求卖家通过认证以后,才能开设广告,避免卖家使用不真实的企业和产品信息,欺骗消费者。这样一来,访客就可以了解卖家身份和地理位置,能够更好辨识广告的真实性。

注:使用者将看到的画面,广告右侧会披露对应的品牌广告主身份


三、其他身份验证 Q&A
问题1:本次身份验证主要针对的是广告商还是广告主?飞书深诺开的广告账号,是广告主来身份验证,还是飞书帮忙验证?
:本次身份验证主要针对 Google Ads 和 Display&Video 360的最终广告客户。谷歌将要求广告客户提供个人身份证明,公司注册文件以及其他证明其身份的信息。对于大多数广告客户而言,文件将为税务文件和政府颁发的ID。代理商将被要求与他们的客户合作或提供文件。
谷歌于2020年已开始对部分市场进行验证,并在2021年,并继续在2022年继续扩展到全球的广告客户,预计将需要几年时间才能覆盖全球所有广告客户。收到验证提醒的飞书深诺广告主/广告商,可以参考本攻略自助完成账号验证。

问题2:后台如果自动点验证,即用飞书深诺验证账号,算认证成功吗?如需更换身份验证,需要如何操作?
答:后台如果错误以飞书深诺 Sinointeractive 身份验证,即使显示验证成功,还是建议重新提交正确的身份重新验证。如错误填写,或需更正身份验证信息,可向谷歌客服 提交工单,说明验证有误,请求重新验证。提交工单后的3-5个工作日,将收到 Google Ads Support 回复,并遵循指引重新递交认证即可。

问题3:错过了验证时间,还可以重新解封账号吗?如何重新验证及重启账号?
答:广告主错过了验证时间,可以重新对身份进行验证,并重启账号。验证入口可以登陆账号后台验证提示,或从以下链接重新登入:https://support.google.com/adspolicy/troubleshooter/10270145?hl=zh-Hans

问题4:哪些人会看到广告披露信息?我在哪里可以找到此类信息?披露信息是否会显示在我投放的所有广告中?广告披露信息是否会影响广告投放方式或广告展示外观?
答:谷歌用户点击“为什么显示该广告”时便会看到此类信息。如需详细了解广告披露信息在不同广告格式中分别是如何显示的,请点击此处。如您已完成广告客户身份验证流程(见上文),那么您帐号中所有支持的广告格式均可以展示披露信息,见此处。广告披露信息不会影响广告当前投放,或其展示的广告外观,详情请点击此处
问题5:我能否一次验证所有Google Ads 账号?

虽然Google 表示一小部分广告客户可以批量完成身份验证,但经过我们的尝试,仅限自行为账户支付的客户。所以目前我们的客户无法使用此功能,请按照通知电子邮件中的要求,分别为每个Google Ads账号完成验证。

问题6:收到邮件要求对MCC进行验证,且只能一次验证所有google ads账号?

MCC当前无需验证,MCC内账号验证信息同步自其管理下的Google Ads账号验证提示。如当前Google Ads无需验证,或已验证,可暂时无需采纳邮件内“过期验证“提示”,或通过contact us 向google ads客服报错。

具体所需验证账号查询路径:点进账号后台"结算与付款" > "身份验证",将显示所有所需身份验证的广告账号ID,以该表(下面截图)信息为准。