APP买量之外的运营，你有重视过吗？

由于全球疫情的影响，2020年的应用用户数和平均活跃用户都高于历史平均数据，并且有极大的可能性将延续至2021年。

对于不同细分类别的APP，大部分的广告主会出现截然不同的广告推广重点：

·购物类的应用就像大部分采用网页的电商品类，广告主会更重视转化成本和最终产生的转化价值，也就是CPA和ROAS；

·更多的工具、游戏、娱乐类应用在广告推广中则更重视下载成本。

但这两类其实都是忽略了用户运营的重要性，所以首先我们需要清楚明白的是，在一款产品对外推广的过程中，“运营”的重要性是远高于“广告”的，因为“广告”只是“运营”中的一部分，如果没有其他运营的跟进，那么这些进来的用户必然的会随着时间逐渐流失。

*以下内容均以非购物APP为主

——以目标来定运营计划

首先对于应用内的用户都要有一个基础的了解，买量导入的用户和自然获得的用户群体差异，明确当前应用内DAU、ARPU、ARPPU及不同时间段的留存情况，以此来决定当前运营的目标是需要提升活跃、增加收入或是其他等等。

广告则可以作为应用内活动及应用外社媒参与率的辅助推广手段，提升运营的曝光量，并且根据分析数据，调整后续买量的受众定位和推广策略。

——区分长期及短期目标

应用内激励活动+社媒同步活动+社媒宣传+广告宣传辅助

短期目标，可以通过各类应用内外的限时激励活动，在短期内获得一定的用户活跃或收入金额。

长期目标，更需要考虑不同运营活动的衔接，广告投放的支出比，以及用户的体验。如果一味地追求目标，不考虑用户的体验只会适得其反。

——触及用户应用之外的时间

通过不同的主流社交媒体，抓住用户在使用应用以外的时间，让用户了解当前应用的最新动态，与用户保持双向的交流，以提升更多的用户忠实度。配合活动进程，在各个阶段给玩家推送信息、举办活动、提供游戏内福利等。

运营是与用户达成紧密联系的关键。销售的手段能让用户知道产品，而好的运营才能让用户了解产品，并且达成共同认知的情况下，对产品产生满意度，进而获得用户对运营方的忠诚度，这也是很多品牌能够获得成长的主要原因。