GG规避系统申诉指引-深诺营销学院
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GG规避系统申诉指引

作者:Miya   |   2021-05-31   |   浏览量 324

近期,许多Google广告主向我们反映: 

自己的账户因为“规避系统”(Circumventing Systems)政策,被封了

遇到类似的问题究竟应该如何解决呢?

我们邀请了飞书深诺谷歌资深优化师Miya为大家一一解答。

一、什么是规避系统

规避系统通俗的说法就是人为欺骗Google Ads的系统审查,以达到让非法内容能够正常投放的目的。

处于“规避系统”阶段意味着:

Google Ads账户违反了政策;

账户存在恢复的可能性;

在Google给出结果之前创建的任何相同账户将瞬间被停用。

二、为什么会触发“规避系统”?

谷歌账号被封有下列三类
1. GMC被封,导致广告账号关联被封【显示为“不符合谷歌广告”】

2. 网站不合规,有无效链接(如无效产品链接,无效产品页面404,无效社交媒体外链);或推广产品有铺货行为(多域名同网站同产品),不公平竞争流量(常见触发原因)

3. 新开账号被封,尚未投放或刚开始投放(应用或网站)

下面将针对第二类原因做详细说明

账户或网站不合规:

1.有试图规避或干扰 Google 广告系统和流程的行为

任何在着陆页上干扰Google Ads正常审查或者被Google Ads认为是在干扰系统审查的,全部会被判定为非法行为。

违规示例:

1. 以干扰 Google 的审核系统为目的隐藏广告真实内容(向包括 Google 在内的特定用户展示不同于其他用户的内容),或已构成干扰之事实

2. 隐藏或试图隐藏不符合 Google Ads 政策的行为(例如,重定向到不符合规定的内容

3. 使用动态 DNS 来切换网页或广告内容

4. 操纵网站内容或过度限制访问的着陆页数量,导致系统无法对广告、网站或帐号进行有效审核)

最常见的场景是:

着陆页重定向

iframe嵌入内容

非法的SEO代码

反复修改页面内容

上述行为在搭建网站上是完全没有问题的,在大多数情况下投放Google Ads广告也没有问题,但这几个方面是最容易被Google Ads系统判定为规避系统的行为。

注意:
关于页面重定向,诸如同一内容的不同语言版本之类可为部分用户增加真正价值的个性化内容并不属于隐藏真实内容。只要产品/服务仍然大致相同,内容的变化仍然符合 Google 的广告政策,且 Google 能够审核其中一个版本,就不会视为违反政策。

违规示例:

使用不同帐号反复违反政策,包括创建新的域名或帐号来发布与(因违反此规则或任何其他 Google Ads 政策规则)已被拒登的广告相似的广告。

如果你想着封就封呗,大不了用新的URL、新的网站、新的Gmail、新的Google Ads,看了上面这条估计就要心凉了。相同的内容,不管何时何地都会直接被封停。

 2. 操纵广告文字以试图避开谷歌系统的自动检查

违规示例:

1. 错误拼写禁用字词或词组以避免广告被拒登

2. 操纵广告文字中的商标用语以规避商标使用方面的限制规定。

最常见的情况是,广告中的字词或词组与某个禁用词或您未获得授权在广告中使用的商标用语太过相似。

在这种情况下,只需从广告中移除违规字词或词组即可。修改并保存广告后,系统会自动审核您的广告,如果确认该广告现已符合政策规定,就会批准广告并允许投放。

提示:一般情况下,申诉需要2-3天就会有结果,偶尔进程会比较慢,但最多一周之内肯定会获得答复。在这个过程中千万千万不要去创建一个完全相同的账户,因为会被Google马上停用。

三、如何申诉“规避系统”?

首先,依照上面原因先对网站自查自检!

“规避系统”申诉步骤参考:【填写信息建议用英文】

1.     申诉链接入口

a. 账号内(建议直接使用)点“联系我们”(contact us)

b. 申诉链接直接填写表单提交:(建议直接使用)

https://support.google.com/google-ads/contact/pf_suspended?hl=zh-Hans

 

2.  申诉界面填写引导

a.  填写当前您的联系方式并选择账号ID

b. 输入当前网站(如果是应用输入app store地址)

c. 对照账单填写信息(地址,付款人,付款日期)

账单:工具与设置- 结算- 设置- 付款账号& 付款资料

选择“一个账号”&“我为客户管理账号”, 根据当前付款用户信息填写付款人信息

付款选项选择“账单结算”

根据最新充值日期填写相关信息:账号设置— 开始日期

业务情况:网站“about us”或介绍当前公司业务模式

问题概述:根据当前申诉情况填写问题,建议如下:

新开账号未投放: 说清楚当前账号为新账号,未投放,请求重审

已投放应用账号,应用商店自查无违规后申诉

已投放电商/品牌账号,请求修改网站后申诉

网站自查请根据GMC 网站自查规则 ,如无铺货等不公平竞争行为需强调

网站重点自查:无效链接;联系方式;主体信息介绍;退换货政策等

建议提供附件申诉, 材料(建议英文版)包括:商标注册证书(如有),营业执照(最好英文,国外办公室需提供中外营业执照,并说明两者关系),工厂&办公室图片(如有自有工厂),产品授权证明(如为代理商),QC 质量检测报告(如有),网站品牌介绍链接(无铺货证明),FB主页(如有),第三方平台背书(第三方平台链接及客户好评,如有),客户使用好评

提交之后邮箱应该会收到一个邮件提示以及账号ID;如有多个账号ID,请做好账号CID &申诉ID 登记整理

提交案例10-15个工作日之内应该会收到账号审核结果;如果初审没有通过,可再通过飞书同事协助复审。届时请提供您的案件审核ID,复审一般会在7-10个工作日之内收到反馈。

申诉成功提示:

收到两种邮件提示,邮件主题将提示解封CID 或账号恢复使用

标签:初阶 电商 实操干货 Google

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