【神策研究院】2021跨境电商用户全旅程数字化运营指南
目录
一、趋势:多方利好,精细化运营成为跨境电商数字化主旋律
趋势一:跨境电商发展环境整体向好
趋势二:消费习惯转变,品牌话发展迫在眉睫
趋势三:第三方平台问题众多,独立站成为跨境电商新通道
趋势四:大数据背景下,多渠道精细化运营为跨境电商未来主旋律
二、挑战:“人、货、场”三大场景下的数字化困局制约跨境电商高效发展
人:拉新到转化的全链路运营不够精细
货:爆款商品圈选与营销决策体系仍未构建
场:用户对平台的粘性亟待提升
三、破局:用户全旅程数字化运营,助力跨境电商用户及营收规模增长
第一式:提升站外获客转化,重新定义增长曲线
第二式:提高站内转化,优化“场”表现
第三式:分析商品表现,提高“货”转化
第四式:洞察用户特征,提高“人”粘性
四、实战:跨境电商数字化运营升级前沿实践
案例一:某头部跨境电商A的数据运营体系建设实践
案例二:某电商客户利用坑位归因与智能推荐提升“场”表现
案例三:某跨境电商利用行为数据建立赛马机制,快速验证新品效果
案例四:某照明品牌通过客户忠诚度运营,实现全年转化提升
案例五:某跨境家电品牌基于消费者行为精准实时营销,实现高价值收益
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2022-08-25发布时间
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