重点内容摘要

01.经调研得出，近半数企业表示差旅会受到各类不确定因素的影响。叠加疫情因素，措施方面，企业会对审批严格程度、报销规范度及差旅频次进行更严格的把控。员工出行安全也越发成为企业关注的焦点。管控意识加强，关注点增加，企业差旅精细化管控越发重要。在全球经济承压、贸易争端、制造业缩紧等不确定性因素影响下，2019年全球商旅支出仅增长3.1％，这是经济危机以来的最低增长率。作 为 全 球 最 大 商 务 旅 行 市 场 ，2019年中国差旅支出增速同样放缓，降至5.9%。2020年受新冠肺炎疫情影响，全球商旅业不确定性迷雾增强，差旅支出出现首次负增长已经无可避免。

02.中国商旅管理市场持续增长，但管控市场份额仍然十分有限。管控力度和市场成熟度呈现正相关性，一二线城市对于专业差旅管理公司（以下简称TMC）的认知度已经较为成熟。但是三四线下沉市场也在成为差旅上下游行业关注和布局的增长点。差旅人群年轻化趋势也日益明显，消费升级下的超差标支付、轻奢体验为行业带来新的想象空间。

03.经调研得出，近半数企业表示差旅会受到各类不确定因素的影响。叠加疫情因素，措施方面，企业会对审批严格程度、报销规范度及差旅频次进行更严格的把控。员工出行安全也越发成为企业关注的焦点。管控意识加强，关注点增加，企业差旅精细化管控越发重要。

04.随着企业差旅消费规模不断提升，面对企业日益增长的定制化和个性化需求，差旅供应商应不断丰富产品类型，提高用户体验；既要满足一站式预订+智能差旅管控产品，也要能够针对不同企业客户的需求提供定制化+场景化的差旅解决方案。随着技术的不断升级完善，中国差旅管理市场成熟度将不断提升。